গত দুই বছরে, মোবাইল ব্রডব্যান্ড বিশ্বজুড়ে খুব সফল হয়েছে। তবে এটি এমন একটি বাজার যা দ্রুত পরিপক্ক হয় । যদিও এটি বাড়তে থাকবে, তত দ্রুত হারে এটি আর সক্ষম করতে পারবে না। মোবাইল অপারেটরদের জন্য দুর্দান্ত বাধা হ'ল মোবাইল ব্রডব্যান্ড সংযোগ চায় এমন নতুন গ্রাহক খুঁজে পাওয়া ক্রমশ কঠিন হবে; যাদের একজনের প্রয়োজন ছিল তাদের এটি ইতিমধ্যে রয়েছে।
টেলিযোগাযোগ পরামর্শদাতা অ্যানালিসিস ম্যাসনের সাম্প্রতিক একটি প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে যে মোবাইল ইন্টারনেট গ্রাহকদের সিলিং পৌঁছে গেছে । অপ্রত্যাশিতদের বেশিরভাগকে একটি মোবাইল ব্রডব্যান্ড গ্রাহকে রূপান্তর করার প্রতিক্রিয়া হ'ল পাতলা। অনেকে তাদের স্থির ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নিয়ে খুব খুশি এবং এটিকে পরিবর্তন করার পরিকল্পনা করেন না, অন্তত স্বল্পমেয়াদেই। অন্যেরা মোবাইল ব্রডব্যান্ড চায় না কারণ এটি খুব ব্যয়বহুল, কারণ এটি পর্যাপ্ত কভারেজের অভাবের কারণ এটি অবিশ্বস্ত, বা এটি পর্যাপ্ত দ্রুত নয়।
মোবাইল ব্রডব্যান্ড সংযোগের বর্তমান গ্রাহকরা এটি স্থায়ীভাবে বাতিল করার কারণে, বা তারা অন্য সংস্থায় চলে যাওয়ার কারণে এটি ধরে রাখা কঠিন হতে চলেছে। মোবাইল অপারেটরদের মাঝে আটকা পড়ে হারানো গ্রাহক হুমকি এবং প্রতিযোগীদের থেকে গ্রাহকদের চুরি করার সুযোগ । সেই পরিস্থিতিতে, দামের প্রতিযোগিতা তাত্ক্ষণিক কৌশল হিসাবে কাজ করতে পারে তবে দীর্ঘমেয়াদী কৌশল হিসাবে নয়।
ক্লায়েন্টেল বজায় রাখতে, মোবাইল অপারেটরগুলিকে গ্রাহককে ভালভাবে পরিবেশন করার দিকে মনোনিবেশ করতে হবে, এটি একটি সমাধান যা সস্তা নয়, তবে এটিই গ্রাহক সন্তুষ্টির মাত্রাকে সর্বাধিক প্রভাবিত করে, অ্যানালিসিস মেসন রিপোর্টের সমাপ্তি জানিয়েছে । জার্মানি, স্পেন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ফ্রান্স, পোল্যান্ড এবং যুক্তরাজ্যে অনুষ্ঠিত 6,০০০ সাক্ষাত্কার থেকে এই সমীক্ষা তৈরি করা হয়েছে ।
অন্যান্য খবর… স্টাডিজ
