মোবাইল ফোন ক্রেতারা ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত নয়

একটি মোবাইল ফোন কেনার সময়, কেবলমাত্র 7 শতাংশ ক্ষেত্রে টার্মিনালের ব্র্যান্ড নির্ধারণকারী ফ্যাক্টর। বিপরীতে, গ্রাহকরা যে বিষয়টি বিবেচনা করে তার মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ডটি হ'ল দাম, সময়ের 49 শতাংশ। ব্রিটিশ পরামর্শদাতা ডাব্লুডিএসগ্লোবালের সাম্প্রতিক এক গবেষণা থেকে এটি প্রকাশিত হয়েছে । এছাড়া হাইলাইট ব্যবহারকারীদের অসুবিধা থেকে সবচেয়ে সাধারণ পরিষেবাগুলি ব্যবহার যেমন টার্মিনাল কনফিগার ইন্টারনেটের সাথে অথবা ই-মেইল এর সাথে কাজ করা সংযোগ হিসেবে।

নকশা টার্মিনাল হয় আরো সজাতি হয়ে । আসলে, বাজারে আকর্ষণীয় মডেলের বিজয়ের সাথে সাথেই বাকি নির্মাতারা খুব অনুরূপ সংস্করণগুলি দ্রুত প্রকাশ করে । এটি একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসা, যেখানে এটি পার্থক্য করা কঠিন। এটি অপারেটরদের দ্বারা পরিচালিত টার্মিনাল ভর্তুকি নীতিগুলির সাথে মিলিয়ে গ্রাহকরা ফোনের ডিজাইনের উপর যে মূল্য রেখেছেন তাতে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে ।

ডাব্লুডিএসগ্লোবালের প্রতিবেদন অনুসারে, মাত্র 10 শতাংশ গ্রাহক ডিভাইসের নকশার ভিত্তিতে একটি মোবাইল ফোন বেছে নেন। বিপরীতে, টার্মিনালের অ্যাপ্লিকেশন এবং ফাংশন ব্যবহারকারীদের দ্বারা অনেক বেশি প্রশংসা করা হয়। এর অর্থ হ'ল মোবাইল ফোনের দিকটি রিলিজেড - সর্বোপরি, প্রায় সবগুলিই একইরকম মনে হয় - এবং ফোন যা করতে দেয় তা বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। প্রকৃতপক্ষে, জরিপকৃতদের মধ্যে 34 শতাংশই উল্লেখ করেছেন যে মোবাইল কেনার সময় কার্যকারিতা ছিল নির্ধারক উপাদান।

ব্যবহারের অসুবিধা সীসা বিসর্জন এর সেবা (ই-মেইল, ইন্টারনেট সংযোগ "|); ৮ শতাংশ ক্ষেত্রে সমাধানের চেষ্টা না করেই অধিকন্তু, সাক্ষাত্কারকারীদের 29 শতাংশ বিবেচনা করেছেন যে গ্রাহক পরিষেবা পরিষেবা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে অকার্যকর।

পরামর্শক WDSGlobal উপসংহারে দ্বারা ব্যাখ্যা করলেন যে কী অর্জন ব্র্যান্ড আনুগত্য হয় নিয়ন্ত্রণ সমগ্র অভিজ্ঞতা ভোক্তার: এর মঞ্চ থেকে প্রাথমিক ইচ্ছা অভিজ্ঞতার মাধ্যমে, পিওএস এবং কনফিগারেশন কর্মের মোবাইল একবার এর বাক্সের সোজা আউট, এর ডান নিচে অভিগম্যতা মোবাইল সেবা এবং ভাল পর-বিক্রয় সেবা । এবং এটি টার্মিনাল নির্মাতারা এবং মোবাইল অপারেটর উভয়েরই কাজ।

ভায়া: ডাব্লুডিএসগ্লোবাল

শীর্ষ ছবি: কাপুনগো

নীচের ছবি: শোককারী

অন্যান্য খবর… স্টাডিজ