চালানটিতে 11828 কল করুন: সমাধান এবং কীভাবে টাকা ফেরত দেওয়া যায়

এক সপ্তাহের জন্য, কয়েক ডজন ব্যবহারকারী ইন্টারনেটে 11828 এর সাথে সম্পর্কিত একটি নতুন ধরণের কথা জানিয়েছেন App সমস্যাটি হ'ল এই নম্বরটি একটি বিশেষ হারের সাথে সম্পর্কিত: 2 বা 3 মিনিটের কলগুলি 10, 20 বা 30 ইউরোর সমান হতে পারে । আসুন, এটি নিখরচায় নয়। এই পরিমাণ ফেরত পাওয়ার একমাত্র সমাধান হ'ল চালানে অর্থ দাবি করা। কীভাবে আমরা নীচে ব্যাখ্যা করব।

11828 আমার চালানে উপস্থিত হয়, আমি কী করতে পারি?

"আমার কল্পনা করা হয় ডিআইজিআই মোবাইল গ্রাহক পরিষেবা যা গুগলে উপস্থিত হয়েছিল এবং তারা তাকে কল করার জন্য 11 ইউরো চার্জ করেছিল", "আমি ভেবেছিলাম এটি ডিএইচএল এর গ্রাহক পরিষেবা এবং তারা আমাকে 20 ইউরো চার্জ করেছে"… এগুলি কিছু সাক্ষ্যদান যে আমরা 11828 এর সাথে ইন্টারনেটে খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছি Some কেউ কেউ দাবি করেন যে তারা এই কলগুলি করেনি বা কোনও সময় কলটির দাম নির্দিষ্ট করা হয়নি, যা অবৈধ । যদি এটি আমাদের ক্ষেত্রে হয়ে থাকে, তবে প্রথমে আমাদের করণীয় হ'ল কল সম্পর্কে সমস্ত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করা।

কল লগের স্ক্রিনশট, কলটির ভয়েস রেকর্ডিং… এমন কোনও ডেটা যা আমাদের আইনগতভাবে দায়বদ্ধ সংস্থার সামনে নিজেকে রক্ষা করতে সহায়তা করে।

আপনার টেলিফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন

পরবর্তী কাজটি আমাদের করতে হবে যা ঘটেছিল তা ব্যাখ্যা করতে আমাদের অপারেটরের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা এবং 11828 এবং এর কোনও রূপ (11827, 11887, 11816…) থেকে কলগুলি ব্লক করা। স্পেনের কয়েকটি মুখ্য অপারেটরের কয়েকটি সহ আমরা আপনাকে নীচে ছেড়ে দিই:

• ইয়োগো: 622
• জাজটেল: 1566
• পেফোন: 1706
• ভোডাফোন: 123
• মুভিস্টার: 1004
• টিউটিটি: অ্যাপ্লিকেশন থেকে
• কমলা: 1414

কিছু ব্যবহারকারী বলেছেন যে অপারেটর ভবিষ্যতের বিলিংগুলি থেকে প্রশ্নে পরিমাণটি বাদ দিতে সম্মত হয়েছে । সবকিছু সত্ত্বেও, সম্ভবত খুব সম্ভবত অপারেটর এই কলটির জন্য আমাদের পরিশোধ করতে অস্বীকার করবে। এই ক্ষেত্রে আমাদের পরবর্তী স্তরে যেতে হবে: একটি আনুষ্ঠানিক দাবি করুন make

গ্রাহকরা যান এবং 11828 থেকে কলটি রিপোর্ট করুন

অর্থ ফেরত দেওয়ার সম্ভাব্য অস্বীকারের কারণে আমরা পরবর্তী কাজটি সরাসরি নিকটস্থ গ্রাহক অফিসে যাব, প্রথমে আমাদের উদ্দেশ্যগুলির অপারেটরকে পরামর্শ না দিয়ে।

আনুষ্ঠানিক দাবি প্রক্রিয়া করার আগে, এটি সমস্ত ধরণের প্রমাণ সরবরাহ করার পরামর্শ দেওয়া হয়: আমাদের অপারেটরের কাছে কলটির রেকর্ডিং, স্ক্রিনশটগুলি… কলটির জন্য দায়ী কোম্পানির বিরুদ্ধে দাবি করারও সুপারিশ করা হয়।

এবং আপনার অপারেটর থেকে প্রাপ্তদের অবরুদ্ধ করুন

তাই হয়। আমাদের ব্যাঙ্কে অর্ডার প্রেরণের আগে, পরিষেবাতে বাধা এড়াতে অন্য সংস্থার কাছে বহনযোগ্যতা চালানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সমস্যাটি মধ্যস্থতার চেষ্টা করার জন্য আবারও অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। দিন শেষে, আমরা খেলাপিদের একটি ব্যক্তিগত তালিকাতে প্রবেশের সম্ভাবনা বেশি।

এই মুহুর্তে আমরা নিখরচায় এবং সর্বোপরি পরিস্থিতিটি নিখরচায় করার চেষ্টা করার জন্য আমাদের শহরের সিটি কাউন্সিলের লোকালকে যেতে পারি । যদি আমাদের কোনও আইনজীবী থাকে তবে আমরা তাকে অবলম্বন করতে পারি, যদিও প্রক্রিয়াটির ব্যয়ের জন্য আমরা বিল পরিশোধ করব না যতক্ষণ না পাওনা পরিমাণ যথেষ্ট পরিমাণে না হয়।