সুচিপত্র:
- 11827 থেকে মিস করা কল: কীভাবে টাকা ফেরত দেওয়া যায়
- সবার আগে, আপনার টেলিফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন
- যদি অপারেটর ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায় তবে কনসম্পশনটিতে যান
- অবশেষে, অপারেটরের প্রাপ্তিগুলি ব্লক করুন
সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে, কয়েক ডজন ব্যবহারকারী প্রকাশ্যে এই ঘোষণা দিয়ে যোগ দিয়েছেন যে 11827 নম্বরটি তাদের চালানগুলিতে বহির্গামী কল হিসাবে উপস্থিত হবে। যেহেতু এটি একটি প্রদত্ত নম্বর, সাধারণ সমালোচনা কলটির উচ্চমূল্যের নিন্দা করতে আসে: 25, 30 বা এমনকি কিছু ক্ষেত্রে 50 ইউরো । সবচেয়ে কৌতূহলজনক বিষয় হ'ল আক্রান্তদের কেউই এই ফোন নম্বরটিতে কল করেননি। প্রকৃতপক্ষে, তাদের মোবাইল ফোনের কল লগে প্রশ্নের মধ্যে নম্বরটি উপস্থিত হয় না। এই মুহুর্তে, কেবলমাত্র বিকল্পটি আমরা রেখেছি তা হল কলটির পরিমাণ দাবি করা, একটি প্রক্রিয়া যা আমরা নীচে ব্যাখ্যা করব।
11827 থেকে মিস করা কল: কীভাবে টাকা ফেরত দেওয়া যায়
"সর্বশেষ ইওইগো চালানটি 11827 নম্বরে 25 ইউরোর চার্জের সাথে আসে", "আমার কমলা চালানে আমার কাছে 308 ইউরো রয়েছে 11827 নম্বরে এবং আমি তাদের কখনই ডাকিনি", " 11827 নম্বরে আমার বেশ কয়েকটি কল রয়েছে have তবে আমি এই কলগুলি কখনই করি নি "… এই 11827 নম্বরের সাথে আমরা ইন্টারনেটে সন্ধান করতে পেরেছি এমন কয়েকটি প্রশংসাপত্র our আমাদের অপারেটরে প্রাসঙ্গিক দাবি করার আগে আমাদের নিশ্চিত করতে হবে যে আমরা এই কলগুলি করেছি নি । আমরা আমাদের মোবাইল ফোনের টেলিফোন বা কল অ্যাপ্লিকেশন বা ল্যান্ডলাইনের ইতিহাসের মাধ্যমে এটি পরীক্ষা করতে পারি।
যদি প্রশ্নটির মধ্যে নম্বরটি কল ইতিহাসে উপস্থিত না হয় তবে পরে আমাদের অপারেটরের কাছে সরবরাহের জন্য আমাদের একটি স্ক্রিনশট নিতে হবে। এটি এমন পরিস্থিতিতে হতে পারে যে কোনও নম্বর আমাদের সম্মতি ব্যতীত প্রদত্ত নম্বরটিতে কলটি পুনঃনির্দেশিত করেছে, এমন কিছু যা আইনী নয় এবং এটি সত্যই রিপোর্টযোগ্য হতে পারে।
সবার আগে, আপনার টেলিফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন
11827 কলের সাথে যুক্ত পরিমাণ ফেরত দিতে আমাদের যে প্রথম পদক্ষেপ নিতে হবে তা হ'ল কী হয়েছে তা ব্যাখ্যা করার জন্য গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার ভিত্তিতে। 2020 এর বেশ কয়েকটি জনপ্রিয় অপারেটরের একটি তালিকা দিয়ে আমরা আপনাকে নীচে ছেড়ে দিচ্ছি:
- ইয়োগো: 622
- ভোডাফোন: 123
- মুভিস্টার: 1004
- টিউটিটি: অ্যাপ্লিকেশন থেকে
- কমলা: 1414
- জাজটেল: 1566
- পেফোন: 1706
যদি প্রশ্নযুক্ত অপারেটর চালানের পরিমাণ ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায় তবে অর্থ দাবি করতে আমাদের আইনী উপায় অবলম্বন করতে হবে।
যদি অপারেটর ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায় তবে কনসম্পশনটিতে যান
ভোক্তা অফিস হ'ল সংস্থাগুলি এবং ব্যবসায় দ্বারা আপত্তিজনক প্রতিবেদনের প্রবেশের পয়েন্ট। এই অফিসটি সাধারণত আমাদের শহরের কোনও পাবলিক ভবনে যেমন সিটি হল বা এসইপিইতে থাকে।
দাবি করতে যাওয়ার আগে, কোনও ধরণের প্রমাণ সংগ্রহ করার পরামর্শ দেওয়া হয় যা প্রমাণ করে যে আমরা এই কলগুলি করি নি। উদাহরণস্বরূপ, কলটির দিন এবং সময়ের জন্য কল ইতিহাসের একটি স্ক্রিনশট তৈরি হিসাবে প্রদর্শিত হয়। অথবা আমাদের টেলিফোন অপারেটরের কাছে প্রেরিত ইমেলের ক্যাপচার। এমনকি গ্রাহক পরিষেবায় করা কলটির একটি রেকর্ডিং।
অবশেষে, অপারেটরের প্রাপ্তিগুলি ব্লক করুন
যদি অপারেটর অবশেষে গ্রাহকের মাধ্যমে দাবি করার পরে রিপোর্ট করা পরিমাণ ফেরত দিতে অস্বীকার করে, তবে আমাদের কাছে শেষ বিকল্পটি হ'ল আমাদের ব্যাংকের টেলিফোনের বিলের প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা।
এই প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যাওয়ার আগে আমাদের অন্য অপারেটরের সাথে লাইনের বাইরে চলে যাওয়া এড়াতে একটি বহনযোগ্যতা প্রস্তুত করতে হবে। প্রকৃতপক্ষে, এটি খুব সম্ভবত যে অপারেটর আমাদের খেলাপিদের একটি তালিকাতে নিবন্ধভুক্ত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এই ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের ক্ষেত্রে নিখরচায় এবং নির্বিঘ্নে নিখরচায় নিয়ে যাওয়ার জন্য একজন মধ্যস্থতার জন্য সরাসরি অম্বডসম্যান বা আমাদের সিটি কাউন্সিলের কাছে যেতে পারি।
