89 11898 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ ফিরিয়ে আনতে হয়

প্রায় একশত ব্যবহারকারী বিভিন্ন ফোরামে এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে বিলে কলটি সংগ্রহের জন্য 11898 নম্বরে রিপোর্ট করেছেন । এটি একটি প্রদত্ত নম্বর হিসাবে, কলটির পরিমাণ কখনও কখনও 20, 30 এবং এমনকি 50 ইউরোরও বেশি হতে পারে। সমস্যাটি হ'ল এই ব্যবহারকারীদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ দাবি করেছেন যে তাদের ফোন লাইন থেকে কল করা হয়নি। অন্যরা কল করেছেন তা স্বীকার করেছেন কিন্তু প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত হয়েছেন deny উভয় অনুশীলন স্পেনে অবৈধ, সুতরাং আমাদের টেলিফোন সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আমাদের রয়েছে। কিভাবে আমরা নীচে প্রদর্শিত হবে।

11898 এ কল করা হয়নি তার জন্য আমার চার্জ রয়েছে, আমি কী করব?

"তারা আমাকে 10 মিনিটের অপেক্ষার জন্য 25 ইউরো চার্জ করেছে", "11898 থেকে আমার কাছে 17 ইউরোর চার্জ রয়েছে এবং আমি এর সাথে কী যুক্ত তা জানি না", "তারা আমাকে বলেছিল যে তারা আলি এক্সপ্রেস গ্রাহক পরিষেবা থেকে এসেছিল। তারা আমাকে 20 ইউরো চার্জ করেছে ”… এই 11118 এর আশেপাশে আমরা নেটতে খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছি এমন কিছু প্রমাণ রয়েছে these এই সমস্ত অনুশীলন অবৈধ । সমাধানটি হ'ল গ্রাহক পরিষেবা নম্বরের মাধ্যমে আমাদের অপারেটরের কাছে পাওনা পরিমাণ দাবি করা।

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

আমাদের অপারেটর ইনভয়েসে চার্জ করা পরিমাণ ফেরত দিতে অস্বীকার করে এমন পরিস্থিতিতে, মতবিরোধ রেকর্ড করতে আমাদের সংস্থার দাবি বিভাগের মাধ্যমে একটি দাবি আনুষ্ঠানিকভাবে করতে হবে।

আমার অপারেটর যদি ফেরত দিতে অস্বীকার করে তবে আমি কী করতে পারি?

সংস্থার দাবি বিভাগে দাবি আনুষ্ঠানিক করার পরে আমাদের নিকটতম গ্রাহক পরিষেবা অফিসে যেতে হবে। দাবিটিকে সরকারী সংস্থায় আনুষ্ঠানিক করতে আমাদের দাবির একটি অনুলিপি আনতে হবে, সেই সাথে কলটি চালিত হওয়ার দিনটির কল ইতিহাস সহ চালান এবং একটি স্ক্রিনশট আনতে হবে। সংক্ষেপে, যে কোনও উপাদান যা আমাদের রিপোর্ট করা তথ্যগুলি প্রদর্শন করতে সহায়তা করে। রেজোলিউশন প্রক্রিয়া কয়েক সপ্তাহ থেকে কয়েক মাস এমনকি কয়েক বছর পর্যন্ত যে কোনও জায়গায় নিতে পারে। এটি সমস্ত সংস্থার প্রতিক্রিয়া এবং জীবের পরিপূর্ণতার উপর নির্ভর করে।

এবং উপরেরটি যদি কাজ না করে…

যদি দাবিটি কার্যকর না হয় বা ইতিবাচক সমাধান না আসে, তবে একমাত্র সমাধানটি হ'ল প্রশ্নে অপারেটরের ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা । পূর্বে ফোনের লাইন চলমান এড়াতে অন্য সংস্থার কাছে বহনযোগ্যতা চালানোর পরামর্শ দেওয়া হয়।

কোনও ধরণের স্থায়ীত্বের প্রতিশ্রুতি থাকার ক্ষেত্রে, সম্ভবত এই জরিমানা আদায়ের চেষ্টা করা হবে বা আমরা খেলাপিদের পাবলিক তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হয়েছি likely এই চূড়ান্ত পর্যায়ে পৌঁছানো এড়াতে পরামর্শ দেওয়ার বিষয় হ'ল ওমবডসম্যানের দিকে ফিরে যাওয়া, তিনি জনসাধারণের একজন ব্যক্তিত্ব, যিনি একটি নিখরচায় এবং ছদ্মবেশী উপায়ে গ্রাহকের স্বার্থরক্ষার জন্য মাঝখানে কাজ করবেন।

আমরা OCU বা FACUA এর মতো ব্যক্তিগত গ্রাহক সমিতিগুলিও অবলম্বন করতে পারি । সাধারণত এই ক্ষেত্রে রেজোলিউশন ব্যবহারকারীদের জন্য অনেক বেশি সুবিধাজনক, যদিও এটি সাধারণত একটি মাসিক ট্যাক্স ফি প্রদান করে।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা