11895 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে হয়

11895 নম্বরে কল করার কারণে আপনি কি নিজের বিলটিতে চার্জ পেয়েছেন? কয়েক ডজন ব্যবহারকারী সম্প্রতি বিভিন্ন আনুষ্ঠানিক চার্জ পাওয়ার কথা জানিয়েছেন। এই ব্যবহারকারীদের মধ্যে কিছু কল করেছেন বলে স্বীকার করে তবে দাম সম্পর্কে অবহিত হওয়া অস্বীকার করে। অন্যদিকে, অন্যরা, 11895 নাম্বারে ফোন করা অস্বীকার করে The একমাত্র সমাধান হ'ল আমাদের টেলিফোন অপারেটরের কাছ থেকে পরিমাণ দাবি করা, এটি একটি প্রক্রিয়া যা আমরা নীচে বর্ণনা করব।

আমার বিলে 11895 থেকে একটি অযাচিত কল এসেছে, আমি কী করতে পারি?

"25.16 ইউরোর জন্য ন্যাসেক্স প্যাকেজ সনাক্ত করার 10 মিনিটের কল", "আমি জুন 11895-এ 14.40 ইউরোর জন্য চালানে 5 মিনিটের কল দেখেছি", "যে ব্যাঙ্কটি রেখেছিল তার নাম্বারে কল করুন স্ক্রিনটি আমাকে এই নম্বরটিতে রেফার করেছে এবং আমাকে 9.96 ইউরোর সাথে ভ্যাট চার্জ করেছে মাত্র 4 মিনিটের জন্য "," তারা প্রতি মিনিটে প্রায় 3 ইউরো চার্জ করে। কখনও কল করবেন না…… এটি 11895-এর আশেপাশে আমরা ইন্টারনেটে খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছি এমন কয়েকটি প্রশংসাপত্র are এগুলির মধ্যে বেশিরভাগ স্পেনের আইনী নয় এমন অনুশীলনের কথা উল্লেখ করে, তাই আমাদের ফেরতের অনুরোধ করতে আমাদের সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে হবে সংগ্রহের। আমরা নিম্নলিখিত ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে এটি করতে পারি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

আমার অপারেটর অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

আমাদের অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করে এমন সম্ভাব্য ইভেন্টে, পরবর্তী কাজটি আমাদের করতে হবে তা হ'ল সংস্থার দাবি বিভাগে অভিযোগ দায়ের করা। মুদ্রিত দাবি সহ, আমরা সরকারী সত্তার কাছে দাবি দাখিল করতে নিকটস্থ গ্রাহক পরিষেবা অফিসে যাব ।

রিপোর্ট করা তথ্যগুলি প্রদর্শনের জন্য, 11895 এর উপরে অভিযোগযুক্ত কলটি বিল করা হয়েছিল সেদিনের কল ইতিহাসের সাথে একটি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। যে কোনও ক্ষেত্রে, রেজোলিউশন প্রক্রিয়াটি কয়েক সপ্তাহ, 6 মাস বা এমনকি এক বছর সময় নিতে পারে।

এবং উপরেরটি যদি কাজ না করে…

যদি রেজোলিউশনটি আমাদের পক্ষে ব্যর্থ না হয়, তবে আমরা শেষ পদ্ধতিটি অবলম্বন করতে পারি তা আমাদের টেলিফোন অপারেটরের ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি অবরুদ্ধ করার উপর ভিত্তি করে। ফোনে লাইনের বাইরে চলে যাওয়া এড়াতে আগে আলাদা গ্রুপ থেকে অপারেটরের কাছে বহনযোগ্যতা চালানোর পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল।

আমাদের চুক্তিতে কি কোনও ধরণের স্থায়ীত্ব রয়েছে? সম্ভবত, অপারেটর আমাদের খেলাপিদের একটি সর্বজনীন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করবে। আদর্শ হ'ল ওমবডসম্যানের কাছে যাওয়া, এমন একটি সরকারী সংস্থা যা সম্পূর্ণরূপে বিনা মূল্যে প্রাক্তনের অধিকার রক্ষার জন্য ভোক্তা এবং ব্যবসায়ের মধ্যস্থতা হিসাবে কাজ করবে । আমরা বেসরকারী সংস্থা যেমন ফ্যাকুয়া বা ওসিইউ ব্যবহার করতে পারি।

সাধারণভাবে, রেজোলিউশন সাধারণত এই ক্ষেত্রে ইতিবাচক হয়। অবশ্যই, ব্যক্তিগতকৃত আইনী এবং আইনী পরামর্শ পেতে আমাদের একটি ছোট মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি দিতে হবে। ওসিইউর ক্ষেত্রে, প্ল্যাটফর্মটির একটি ওয়েবসাইট রয়েছে যা সংস্থাগুলিকে প্রকাশ্যে আপত্তিজনক প্রতিবেদন করতে দেয় ।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা