89 11892 ইনভয়েসে, কীভাবে কলটির জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া যায়

এক বছরেরও বেশি সময় ধরে প্রায় শতাধিক ব্যবহারকারী বিভিন্ন ইন্টারনেট ফোরামে 11892 এর মাধ্যমে চালানে একটি কল চার্জের নিন্দা করছেন । এই ব্যবহারকারীদের বেশিরভাগই দাবি করেছেন যে তারা কখনও উল্লিখিত ফোন নম্বরটিতে কল করেননি। অন্যরা, অন্যদিকে, 11892 নাম্বারে ফোন করা স্বীকার করেছেন কিন্তু কলটির দাম সম্পর্কে কিছু জানানো হয়নি, যা কিছু ক্ষেত্রে 20 এবং 30 ইউরো ছাড়িয়ে যেতে পারে। উভয় অনুশীলনই অবৈধ, অতএব, আমরা আমাদের টেলিফোন সংস্থার কাছে পাওনা পরিমাণ দাবি করতে পারি।

11892 নম্বরের বিলে আমার চার্জ রয়েছে, আমি কী করতে পারি?

"আমি এই নম্বরটি কল করি নি তবে তারা 8 ইউরোর জন্য 21 ইউরো আমাকে চালিত করেছে", "আমি কল করি নি। আমি ভোডাফোনকে ফোন করেছি, তবে এই নম্বরটি নয় "," তারা আমার কাছে 10 মিনিটের কলের জন্য 25 ইউরো চার্জ করেছে "… এটি সত্যিকারের প্রশংসাপত্রের কয়েকটি উদাহরণ যা আমরা ইন্টারনেটে খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছি। এই সমস্ত প্রশংসাপত্রগুলি এমন আইনগুলি উল্লেখ করে যা আইনী নয় । সুতরাং, প্রথম কাজটি আমাদের করতে হবে চালানটিতে চার্জ দাবি করার জন্য গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নিম্নলিখিত ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে এটি করতে পারি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123

সম্ভবত, কল লগের স্ক্রিনশটগুলির মাধ্যমে অপারেটরের কোনও প্রকারের প্রমাণের প্রয়োজন হবে। সাধারণত আমাদের এগুলি সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত একটি ইমেল ঠিকানায় পাঠাতে হবে, যদিও এটি সাধারণত হয় না। আরেকটি বিকল্প হ'ল 11382 নম্বরের পিছনে সংস্থার সুনির্দিষ্ট উপায়ের মাধ্যমে দাবিটি চালানোর চেষ্টা করার চেষ্টা করা।

যদি আপনার অপারেটর ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায় তবে কনসেপ্টমেন্ট এ যান

কনজিউমার সার্ভিস অফিস, যা কনজ্যুমেশন হিসাবে জনপ্রিয়, এটি ভোক্তা অধিকার রক্ষার দায়িত্বে নিয়োজিত সরকারী সংস্থা । যদি আমাদের অপারেটর আমাদের প্রাপ্য পরিমাণ ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায় তবে আমাদের আনুষ্ঠানিক দাবি করতে এই সংস্থাটির হ্যাঁ বা হ্যাঁ অবলম্বন করতে হবে। পূর্বে, প্রক্রিয়াটি গতি বাড়ানোর জন্য অপারেটরের সাথে দাবি করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

দাবিতে আমাদের মামলার সমস্ত তথ্য সরবরাহ করতে হবে, পাশাপাশি সম্ভাব্যতম সংখ্যক প্রমাণও সরবরাহ করতে হবে। আমাদের অপারেটরে কলগুলির রেকর্ডিং, কল লগের স্ক্রিনশট এবং আরও অনেক কিছু।

আপনার অপারেটরের প্রাপ্তিগুলি ব্যাংকে ব্লক করুন এবং বহনযোগ্যতা করুন

যদি উপরের কোনওটি কার্যকর না হয় তবে একমাত্র বিকল্প হ'ল আমাদের অপারেটরের কাছ থেকে প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা block মূল টেলিফোন লাইনে কাটা এড়াতে, বিভিন্ন গ্রুপ সংস্থার অপারেটরের কাছে বহনযোগ্যতা চালানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সম্ভবত, সংস্থাটি খেলাপিদের একটি সর্বজনীন তালিকায় আমাদের অন্তর্ভুক্ত করবে।

এই মুহুর্তে আমরা ওমবডসম্যানের দিকে ফিরে যেতে পারি, এমন একটি জনসাধারণ যা সাধারণত আমাদের শহরের সিটি কাউন্সিলে পাওয়া যায় এবং যিনি সংস্থা এবং ক্লায়েন্টের মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করেন। আমরা উকিলের কাছেও যেতে পারি, যদিও সংস্থাটির সাথে আমরা চুক্তি করেছি thanণের চেয়ে ব্যয় অনেক বেশি হবে।

Tuexperto.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা