11890 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে হয়

প্রযুক্তি ছবিটি তৈরি করেছে Rawpixel.com - www.freepik.es

এক ডজনেরও বেশি ব্যবহারকারী সম্প্রতি 11890 নম্বরে কল করার কারণে তাদের ফোন বিলে চার্জ পেয়েছেন বলে জানিয়েছেন । এটি একটি বিশেষ রেট নম্বর হিসাবে, কলটির মোট মূল্য 20, 30 এবং 40 ইউরো পর্যন্ত। সমস্যাটি হ'ল আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের মধ্যে অনেকে 11890 কল করা অস্বীকার করেছেন Many উভয় ক্ষেত্রেই সমাধান হ'ল আমাদের সংস্থা থেকে অর্থ দাবি করা, এটি একটি প্রক্রিয়া যা আমরা নীচে ব্যাখ্যা করব।

11890 থেকে কল করা হয়নি, কীভাবে ফেরত দাবি করতে হবে

কিছু আক্রান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা জানতে ইন্টারনেটে একটি সংক্ষিপ্ত অনুসন্ধান শুরু করা যথেষ্ট। "এই ফোনটি একটি জালিয়াতি, এটি কোনও পরিষেবা সরবরাহ করে না এবং ব্যয়টি ডায়াল করার সময় আপনি যদি ভুল করেন তবে এটি অত্যন্ত উচ্চ" "" 10 মিনিটের কলের জন্য 24 ইউরো পরিমাণ "," এটি 44 নম্বরের জন্য এই নম্বরে দুটি কলের জন্য আমাকে বিল দেয় 44 যে আমি করিনি "… owedণযোগ্য পরিমাণ অর্থ ফেরতের দাবি জানানোর প্রথম পদক্ষেপটি গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে টেলিফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করা ।

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• ও 2: 1551
• সর্বাধিক মোবাইল: 2373
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

অপারেটর কোনও রিটার্ন দিতে অস্বীকার করে এমন ঘটনায়, পরবর্তী পদক্ষেপটি হবে সংস্থার দাবি বিভাগে অভিযোগ জমা দেওয়া । পরবর্তীকালে, এটি পরে মুদ্রণ এবং মতবিরোধ রেকর্ড করার জন্য দাবিটির অনুলিপিটি ডিজিটাল ফর্ম্যাটে অনুরোধ করার জন্য সুপারিশ করা হয়।

আমার অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

মুদ্রিত অভিযোগ সহ, পরবর্তী কাজটি আমরা করবো তা হল নিকটবর্তী কনজিউমার সার্ভিস অফিসে জন প্রশাসনকে অভিযোগ দায়ের করতে। নিন্দিত ইভেন্টগুলির প্রমাণ প্রদানের জন্য, কল ইতিহাসের স্ক্রিনশট সহ একটি ফর্ম সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়, বিশেষত, যেদিন 11890-তে কথিত কলটি বিল করা হয়েছিল।

কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স অফিসে দাবিটি আনুষ্ঠানিক করার পরে, রেজুলেশনটি সম্ভবত বেশ কয়েক সপ্তাহ সময় নেবে, যদিও সংস্থা এবং প্রশাসনের নিজস্ব ব্যবস্থাপনার প্রতিক্রিয়া অনুসারে এটি 6 এবং 12 মাস পর্যন্ত বাড়ানো যেতে পারে ।

এবং উপরের কোনটি যদি কাজ করে না

যদি দাবিটির সমাধানটি আমাদের পক্ষে ব্যর্থ না হয় বা সংস্থাটি কেবল রিটার্নটি দিতে অস্বীকার করে তবে সর্বাধিক কঠোর সমাধান অপারেটরের ব্যাঙ্কের প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা । টেলিফোন লাইনে কাটতি এড়াতে আমরা অন্য অপারেটরের সাথে পোর্টিবিলিটি পরিচালনা করতে পারি যতক্ষণ না আমাদের চুক্তি স্থায়ীত্বের ধারা দ্বারা সীমাবদ্ধ না থাকে। অন্যথায়, আমরা যদি জরিমানা দিতে অস্বীকার করি তবে আমরা সম্ভবত একটি অপরাধমূলক তালিকায় স্থান পাব।

দ্বিতীয়টি এড়াতে, আমরা ব্যক্তিগত ভোক্তা সংস্থাগুলিতে, যেমন ওসিইউ বা ফ্যাসুয়ায় ফিরে যেতে পারি। যদিও রেজোলিউশনটি সাধারণত ব্যবহারকারীদের পক্ষে অনুকূল হয়, তবুও দাবি পরিচালনার ক্ষেত্রে আইনী ও আইনী সহায়তা পেতে সহযোগিতা হিসাবে একটি মাসিক ফি বা একক অর্থ প্রদানের প্রয়োজন হয়। আর একটি বিকল্প ওম্বডসম্যানের অবলম্বনের উপর ভিত্তি করে, একটি নিখরচায় সমাধান, যদিও এর পরিবর্তে কম কার্যকর হয়।

Tuexperto.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা