11881 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে হয়

বেশ কয়েকটি ব্যবহারকারী সম্প্রতি বিভিন্ন ফোরামে এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে 11881 এ কথিত কলটির বিলের চার্জের নিন্দা করেছেন । এটি একটি বিশেষ হারের সংখ্যা হিসাবে, চার্জটি কখনও কখনও 10, 20 এবং এমনকি 30 ইউরোরও বেশি হয়ে যায়। সমস্যাটি হ'ল এই ব্যবহারকারীদের মধ্যে অনেকে তাদের ফোন থেকে কল করা অস্বীকার করেছেন। অন্যরা অবশ্য এটিকে স্বীকৃতি দেয় তবে প্রতি মিনিটে কলটির দাম সম্পর্কে অবহিত হওয়ার বিষয়টি অস্বীকার করে। উভয় ক্ষেত্রেই সমাধান হ'ল আমাদের সংস্থার কাছে অভিযোগ করা, এটি একটি প্রক্রিয়া যা আমরা নীচে ব্যাখ্যা করব।

চালানটি কীভাবে চার্জের ফেরতের জন্য অনুরোধ করবেন, 11881 থেকে কল করা হয়নি

১১৮৮১ সালের দিকে প্রচলিত কয়েকটি অভিযোগ জানতে ইন্টারনেটে সংক্ষিপ্ত অনুসন্ধান করা যথেষ্ট। "" আমি কলিংয়ের কথা মনে করি না এবং তারা আমাকে চার্জ করেছে "," ১১৮৮১ সালে দুটি মূল্যবান বিশেষ মূল্যবান তথ্য এসএল "দিয়ে পেয়েছি," 7 মিনিটের কল করার জন্য 17 ইউরো ”… আমাদের টেলিফোন সংস্থা থেকে অর্থ দাবি করতে, আমাদের প্রথমে গ্রাহক পরিষেবা নম্বরের মাধ্যমে সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে হবে । বেশ কয়েকটি সহায়তা নম্বর সহ আমরা আপনাকে নীচে ছেড়ে দিচ্ছি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• ও 2: 1551
• সর্বাধিক মোবাইল: 2373
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

আমাদের অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করে এমন সম্ভাব্য ইভেন্টে আমরা পরবর্তী কাজটি দাবি দফতরে দায়ের করব। পূর্বে, আমাদের মতবিরোধ রেকর্ড করার জন্য অভিযোগের একটি ডিজিটাল অনুলিপি অনুরোধ করার পরামর্শ দেওয়া হয় ।

আমার অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

অভিযোগটি হাতে পাওয়ার পরে, পরবর্তী পদক্ষেপটি জনপ্রশাসনের কাছে মামলাটি উত্থাপনের জন্য নিকটস্থ গ্রাহক পরিষেবা অফিসে (গ্রাহক) যান। রিপোর্ট করা ইভেন্টগুলির প্রমাণ দেওয়ার জন্য, কল ইতিহাসের স্ক্রিনশট মুদ্রণ করার সুপারিশ করা হয়, বিশেষ করে ১১৮৮১-এ কল করা অভিযোগের তারিখ থেকে।

অভিযোগটি আনুষ্ঠানিক করার পরে, সমাধান প্রক্রিয়াটি কয়েক সপ্তাহ থেকে 6 মাস বা 1 বছর পর্যন্ত যেতে পারে, এটি সমস্ত সংস্থার প্রতিক্রিয়ার সময় এবং প্রশাসনের নিজস্ব পরিচালনার উপর নির্ভর করে।

এবং যদি উপরের কোনওটি কাজ না করে…

রেজোলিউশনটি যদি কোম্পানির পক্ষে ব্যর্থ হয়, তবে আমাদের কাছে শেষ অবলম্বনটি হ'ল নতুন চার্জ এড়াতে ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা । লাইনে কাটা এড়াতে প্রস্তাবিত জিনিস হ'ল যতক্ষণ না আমাদের চুক্তি অস্থায়ী থাকার সাথে যুক্ত না হয় ততক্ষণ অন্য অপারেটরের কাছে পোর্টেবিলিটি পরিচালনা করা। অন্যথায়, সম্ভবত আমরা সর্বজনীন অপরাধের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকব।

এই মুহুর্তে, আমরা ব্যক্তিগত ভোক্তা সমিতিগুলি যেমন ওসিইউ বা ফ্যাকুয়ায় আঁকতে পারি । এই ধরণের সংস্থার সুবিধা হ'ল ফলাফলটি সাধারণত অনুকূল হয়। বিপরীতে, তারা সাধারণত আইনী এবং আইনী সহায়তা পেতে একটি "সহযোগিতা" হিসাবে একটি মাসিক ফি বা অনুদান প্রদান করে। আরেকটি বিকল্প হ'ল সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইট বা প্রাসঙ্গিক সংস্থার মাধ্যমে ওমবডসম্যানের কাছে আবেদন করা।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা