8 11870 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য অর্থ দাবি করবেন

11870- তে একটি কলযুক্ত অভিযোগের কারণে সাম্প্রতিক মাসগুলিতে প্রায় 200 জন লোক বিলটিতে চার্জের কথা জানিয়েছেন । বেশিরভাগ ক্ষেত্রে চার্জগুলি 20, 30 এবং এমনকি 50 ইউরোরও বেশি। সমস্যাটি হ'ল যে ব্যবহারকারীরা এই দাবির প্রতিবেদন করেছেন তারা প্রশ্নযুক্ত নম্বরটিতে কল করেননি। আরও অনেকে কল করেছেন বলে স্বীকার করেছেন কিন্তু প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত করা হয়নি বলে প্রতিবেদন করেছেন, যা এই ক্ষেত্রে 2 ইউরোর সমান। সুসংবাদটি হ'ল উভয় ক্ষেত্রেই এটি একটি অবৈধ অনুশীলন হওয়ায় আমরা চালানের উপরে নেওয়া অর্থের দাবি করতে পারি। আমরা নীচের পদক্ষেপগুলি বর্ণনা করব।

চালানের উপর 11870 চার্জ, আমি কী করতে পারি?

"তারা ভোর পাঁচটায় কল করার জন্য আমার কাছে 30 ইউরোর চার্জ নিয়েছে, যা সম্ভব নয়" "" নম্বরটি ডায়াল না করেই বিলে এটি উপস্থিত হয় "," তারা বলে যে ডিএনআই-এর জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট করার জন্য এটি একটি মুক্ত নম্বর এবং তারা 3 চার্জ করে ইউরো "," তারা প্রতি মিনিটে 3 ইউরোর চেয়ে বেশি চার্জ করে "… এগুলি 11870 এর কাছাকাছি নেটে আমরা খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছি এমন কিছু প্রশংসাপত্র রয়েছে All সমস্ত প্রশংসাপত্রগুলি এমন একটি অনুশীলনকে বর্ণনা করে যা আইনী নয়।

বর্তমান আইন আদেশ করে যে অপারেটরকে কল করার প্রতি মিনিটে ব্যয়টি নির্দেশ করতে হবে যাতে ব্যবহারকারী শর্তগুলি সম্পর্কে সচেতন হন। এটিতে অবশ্যই যুক্ত হতে হবে যে সিংহভাগ কল ব্যবহারকারীদের দ্বারা করা হয়নি। উভয় মামলা দাবি করা সাপেক্ষে। এই একই কারণে আমাদের সমস্ত ধরণের গ্রাফিক প্রমাণ সংগ্রহ করতে হবে। ভয়েস রেকর্ডিং, কল লগের স্ক্রিনশট…

আপনার অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ফেরতের দাবি করুন

তাই হয়। চার্জ করা অর্থের ফেরত দাবি করতে আমাদের প্রথমে গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা নিম্নলিখিত ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে এটি করতে পারি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123

এটি অপসারণের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় প্রমাণ সরবরাহের জন্য ইমেল ঠিকানা সরবরাহ করে এমন ঘটনাও ঘটতে পারে। এক্ষেত্রে আমাদের প্রকারের জন্য সমস্ত ধরণের গ্রাফিক উপাদান প্রেরণ করতে হবে যে প্রকৃতপক্ষে আমরা কলটি করি নি বা কলটির প্রতি মিনিট ব্যয়টি আমাদের কাছে নির্দেশিত হয়নি।

আপনার অপারেটর যদি রাজি না হন তবে কনজিপশন অফিসে যান

এটি খুব সম্ভবত যে আমাদের অপারেটর ণী অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করবে। এই ক্ষেত্রে, পরবর্তী কাজটি আমাদের গ্রাহকগণের অধিকার রক্ষার দায়িত্বে নিয়োজিত একটি সরকারী সংস্থা কনজিউমার অফিসে যেতে হবে। একইভাবে, আমাদের এমন কোনও প্রমাণ সংগ্রহ করতে হবে যা অভিযোগের কারণ প্রমাণ করে । অপারেটরের অর্থ ফেরত দেওয়া অস্বীকার করে এমন প্রমাণ সংগ্রহ করার জন্যও এটি সুপারিশ করা হয়।

অপারেটরের ব্যাংক থেকে প্রাপ্তিগুলি ব্লক করুন এবং অন্য কোনও সংস্থায় স্যুইচ করুন

পূর্ববর্তী কোনও পদক্ষেপ কার্যকর না হলে, সর্বশেষ কৌশলটি হ'ল অপারেটরটির ব্যাংক থেকে প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা এবং পরিষেবাটিতে বাধা এড়াতে অন্য কোনও সংস্থার কাছে বহনযোগ্যতা চালানো। সম্ভবত, আমরা খেলাপিদের একটি সর্বজনীন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করব। এটি প্রদত্ত, আমরা ওম্বডসম্যানের দিকে ফিরে যেতে পারি, এটি একটি চিত্র যা সাধারণত সিটি হল ভবনে পাওয়া যায়, সংস্থা এবং ক্লায়েন্টের মধ্যস্থতার জন্য অনুরোধ করতে।

Tuexperto.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা