চালানটিতে 8 11867, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করা যায়

প্রায় ত্রিশ জন ব্যবহারকারী সম্প্রতি বিভিন্ন ফোরামে এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ফোন বিলে 11867 নম্বরে কলযুক্ত অভিযোগ সংগ্রহের নিন্দা করেছেন । এটি প্রদত্ত নম্বর হিসাবে, কলটির দাম 20, 30 এবং এমনকি 40 ইউরো পর্যন্ত বেড়ে যায়। সমস্যাটি হ'ল অনেক ব্যবহারকারী তাদের কল করেছে তা অস্বীকার করে। অন্যরা প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত না হওয়ার রিপোর্ট করেছেন, যা এই ক্ষেত্রে 3 ইউরো। উভয় ক্ষেত্রেই সমাধানটি হল আমাদের অপারেটরের কাছ থেকে বিল দাবি করা। কীভাবে আমরা নীচে ব্যাখ্যা করব।

11867 থেকে কল করা হয়নি, বিলটি কীভাবে দাবি করবেন?

"10 মিনিটের কথোপকথনের জন্য আমার 25 ইউরো খরচ হয়েছে", "টেলিফোন যা এটি নিখরচায় বলে তবে আমাদের 1 মিনিট 30 সেকেন্ড 7 ইউরোর জন্য চার্জ করে", "আমাকে 2 মিনিটের জন্য 11 ইউরো নেওয়া হয়েছে"… এগুলি সাক্ষ্যদানে আমরা আমাদের অপারেটর থেকে পরিমাণ দাবি করতে হবে প্রথম পদক্ষেপ 11867. প্রায় ইন্টারনেটে খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছে কিছু গ্রাহক সেবা মাধ্যমে যোগাযোগ । আমরা নিম্নলিখিত সংখ্যার মাধ্যমে এটি করতে পারি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

যদি আমাদের অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করে, পরবর্তী পদক্ষেপটি দাবি বিভাগে অভিযোগ দায়ের করা হবে । আমাদের মতবিরোধ রেকর্ড করার জন্য, পরে জন প্রশাসনকে জমা দেওয়ার জন্য ডিজিটাল ফর্ম্যাটে একটি অনুলিপি থাকা প্রয়োজন।

আমার অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

অভিযোগটি হাতে হাতে নিয়ে, পরবর্তী কাজটি আমরা করব আমাদের শহরে গ্রাহক পরিষেবা অফিসে । রিপোর্ট করা ইভেন্টগুলির প্রমাণ দেওয়ার জন্য, সেই দিনের কল ইতিহাসের সাথে মুদ্রিত অনুলিপি সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয় যার উপরে অভিযোগযুক্ত কলটি 11867 নম্বরে বিল করা হয়েছিল।

প্রশাসনের সাথে দাবি আনুষ্ঠানিক করার পরে, রেজোলিউশন প্রক্রিয়াটি কোম্পানির প্রতিক্রিয়ার সময়গুলির পাশাপাশি শরীরের নিজেই স্যাচুরেশনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। এটি সাধারণত কয়েক সপ্তাহ থেকে 6 মাস বা 1 বছর পর্যন্ত যায় ।

এবং যদি উপরের কোনওটি কাজ না করে…

রেজোলিউশনটি আমাদের পক্ষে ব্যর্থ না হলে, সর্বশেষ অবলম্বনটি হ'ল অপারেটরের ব্যাঙ্কের প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা । কোনও লাইন ছাড়াই এড়াতে, আমরা চুক্তিটি অন্য টেলিফোন সংস্থায় স্থানান্তর করতে পারি যতক্ষণ না এটি স্থায়ীত্বের দ্বারা সীমাবদ্ধ থাকে না is অন্যথায়, সম্ভবত আমরা খেলাপিদের কোনও ধরণের পাবলিক তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকব।

পরবর্তীটি এড়াতে, আমরা ব্যবহারকারীর সংস্থাগুলি, যেমন ফেসুয়া বা ওসিইউতে অবলম্বন করতে পারি । এই ধরণের সংস্থার সুবিধা হ'ল রেজোলিউশনটি সাধারণত অনুকূল হয়। অন্যদিকে, আইনী সহায়তা পেতে আমাদের মাসিক ফি বা অনুদান দিতে হবে। আরেকটি বিকল্প হ'ল সংস্থা ও ভোক্তার মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করতে লোকপালের সাথে যোগাযোগ করা।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা