8 11866 ইনভয়েসে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করা যায়

১১০০ এরও বেশি ব্যবহারকারী কথিত কলটির কারণে তাদের ফোনের বিলে চার্জ পেয়ে ইন্টারনেটে জানিয়েছে যে প্রতি পেমেন্ট নম্বর যার প্রতি মিনিটে ৩ ইউরো। সমস্যাটি হচ্ছে বেশিরভাগ আক্রান্ত ব্যক্তিরা কলটি প্রশ্নবিদ্ধ করা অস্বীকার করেছেন। অন্যান্য লোকেরা ১১৮6666 নম্বরে ফোন করে স্বীকৃতি জানাতে আসে তবে প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত হওয়া অস্বীকার করে, যা আমাদের দেশে আইনী নয়। এই কারণে আমরা আমাদের টেলিফোন অপারেটরের কাছ থেকে কল সংগ্রহের অনুরোধ ও দাবি করার জন্য একটি রোডম্যাপ তৈরি করেছি।

11866 থেকে কল করা হয়নি, আমি কীভাবে চালানের চার্জটি দাবি করতে পারি?

"তারা আমার কাছে ৩০ ইউরো চার্জ করেছে এবং আমি কখনই কল করিনি", "আমি চালান পেয়েছি এবং 11828 এবং 11865 এ কল পেয়েছি যা আমি করেনি", "তারা আমার উপর 23 ইউরো চার্জ করেছে এবং আমি কী জানি না"… এই কয়েকটি প্রশংসাপত্র যা আমরা একটি সংক্ষিপ্ত অনুসন্ধানের পরে ইন্টারনেটে খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছি। পাওনা অর্থের ফেরতের অনুরোধের প্রথম পদক্ষেপটি গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের টেলিফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করা । আমরা নিম্নলিখিত সংখ্যার মাধ্যমে এটি করতে পারি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

যদি আমাদের অপারেটর বিপ্লব পরিচালনা করতে অস্বীকার করে, পরবর্তী পদক্ষেপটি দাবি বিভাগে অভিযোগ দায়ের করা হবে। দাবি রেকর্ড করার জন্য, ইমেইলের মাধ্যমে পিডিএফ ফর্ম্যাটে একটি ডিজিটাল কপির অনুরোধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে ।

আমার অপারেটর আমার অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

দাবি হাতে নিয়ে, পরবর্তী পদক্ষেপটি নিকটস্থ গ্রাহক পরিষেবা অফিসে যাওয়া। পূর্বে, কল ইতিহাসের একটি মুদ্রিত অনুলিপি তৈরি করার পরামর্শ দেওয়া হয়, বিশেষত যেদিন 11866 এ কথিত কলটি বিল করা হয়েছিল। দাবিটি সন্তুষ্ট করার পরে, রেজুলেশন সময়টি কোম্পানির প্রতিক্রিয়ার সময়গুলির উপর নির্ভর করে এবং পাবলিক বডির নিজস্ব স্যাচুরেশন।

এবং যদি উপরের কোনওটি কাজ না করে…

যদি রেজুলেশনটি আমাদের পক্ষে ব্যর্থ না হয় বা আমাদের অপারেটর সক্রিয়ভাবে এবং নিষ্ক্রিয়ভাবে এই অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করে, তবে সর্বাধিক কঠোর সমাধান হ'ল সংস্থার ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা । লাইনের বাইরে চলে যাওয়া এড়াতে আমরা অন্য অপারেটরের কাছে বহনযোগ্যতা বহন করতে পারি যতক্ষণ না আমাদের চুক্তিতে কোনও ধরণের স্থায়ীত্বের মেয়াদ নেই।

যদি এটি আমাদের ক্ষেত্রে হয় তবে সম্ভবত আমরা খেলাপিদের কোনও ধরণের পাবলিক তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকব। এই মুহুর্তে আমরা বেসরকারী ব্যবহারকারী সংস্থা যেমন FACUA বা OCU এ আঁকতে পারি। এই ধরণের সংস্থার সুবিধাটি হ'ল সমাধানটি সাধারণত অনুকূল হয়, যদিও তারা আইনী ও আইনী সহায়তা পেতে "সহযোগিতা" হিসাবে একটি সামান্য মাসিক ফি বা এক অফ দানের অর্থ প্রদান করে। আরেকটি বিকল্প হ'ল ওম্বডসম্যানের দিকে ফিরে যাওয়া, একজন জনসাধারণী ব্যক্তি যিনি সংস্থা এবং আমাদের মধ্যে গ্রাহক হিসাবে আমাদের অধিকার রক্ষার জন্য সুপারিশ করবেন।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা