11860 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে হয়

প্রায় years বছরের জন্য, ৩০০ এরও বেশি ব্যবহারকারী প্রকাশিতভাবে তাদের ফোন বিলে চার্জ পেয়েছেন বলে অভিযোগ করেছেন 11860 এ, 20, 30 এবং 40 ইউরোরও বেশি charges যদিও এই ব্যবহারকারীদের কেউ কেউ কল করেছেন না বলে দাবি করেছেন, অন্যরা দাবি করেছেন যে প্রতি মিনিট ব্যয়ের কোনও সময়ে তাদের অবহিত করা হয়নি। উভয় ক্ষেত্রেই সমাধান হ'ল আমাদের সংস্থা থেকে অর্থ দাবি করা, এটি একটি প্রক্রিয়া যা আমরা নীচে ব্যাখ্যা করব।

চালানটিতে চার্জ কীভাবে দাবি করবেন, 11860 থেকে কল করা হয়নি

১১৮60০ এর কাছাকাছি প্রচলিত কিছু প্রশংসাপত্র খুঁজে বের করার জন্য ইন্টারনেটে একটি সাধারণ অনুসন্ধান করা যথেষ্ট। "তারা আমাকে ভোডাফোনের মাধ্যমে দুই মিনিটের কল করার জন্য 6.১৩ ইউরো চার্জ করেছে যা করা হয়নি"। এই সংখ্যার জন্য চালান "," তারা আপনাকে এমন কোনও জিনিসের জন্য আপনাকে চার্জ করে দেয় "… এই সমস্ত মন্তব্যগুলি এমন অনুশীলনগুলিকে বোঝায় যেগুলি আমাদের দেশে আইনী নয়, সুতরাং আইনী দৃষ্টিকোণ থেকে আমরা পাওনা পরিমাণটি দাবি করতে পারি।

চার্জ করা অর্থের ফেরতের জন্য আমাদের প্রথমে যা করতে হবে তা হ'ল গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করা।

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

যদি আমাদের অপারেটর অস্বীকার করে, সেই অর্থ প্রদানের সাথে আমাদের মতবিরোধ রেকর্ড করার জন্য দাবি দফতরের কাছে অভিযোগ জমা দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে । দাবির আনুষ্ঠানিককরণকে প্রমাণীকরণকারী এমন একটি নথি থাকার জন্য আরোপিত অভিযোগের ইমেলের মাধ্যমে একটি অনুলিপি অনুরোধ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আমাদের অপারেটর কী করবে তা আমাদের ফিরিয়ে দিতে অস্বীকার করেছে

দাবিটি মুদ্রিত হাতে নিয়ে, পরবর্তী কাজটি আমাদের করতে হবে তা হল সরকারী সত্তায় অভিযোগ উত্থাপন করার জন্য নিকটস্থ গ্রাহক কার্যালয়ে যান। দাবিটিকে আরও ওজন দেওয়ার জন্য, কথিত কলটি 11860 নম্বরে বিল করা হয়েছিল সেই দিনের কল ইতিহাসের স্ক্রিনশট সহ আমরা একটি অনুলিপি সরবরাহ করতে পারি ।

কনজিউমার অ্যাফেয়ার্সে অভিযোগ আনুষ্ঠানিক করার পরে, প্রক্রিয়াটির রেজোলিউশন ইস্যু করার তারিখ থেকে 6 মাস বা এমনকি এক বছর পর্যন্ত বাড়ানো যেতে পারে, সবকিছু জনসেবারের স্যাচুরেশন এবং সংস্থার নিজস্ব প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভর করে।

এবং যদি উপরের কোনওটি কাজ না করে…

যদি রেজোলিউশনটি আমাদের পক্ষে ব্যর্থ না হয়, আমরা শেষ বিকল্পটি অবলম্বন করতে পারি আমাদের অপারেটরের ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করার উপর ভিত্তি করে । পূর্বে, যতক্ষণ না আমাদের লাইনের সাথে স্থায়ীত্ব না থাকে ততক্ষণ লাইনের বাইরে চলে যাওয়া এড়াতে অন্য অপারেটরের কাছে বহনযোগ্যতা বহন করার পরামর্শ দেওয়া হয়। অন্যথায়, সম্ভবত আমরা জরিমানা দিতে রাজি না হলে আমরা খেলাপিদের একটি সর্বজনীন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হয়ে যাব।

এই মুহুর্তে, আমরা মাসিক ফি বা প্রদত্ত পরিষেবার জন্য "অনুদান" প্রদানের পরে আইনি এবং আইনী সহায়তা পেতে ফ্যাকুয়া বা ওসিইউয়ের মতো বেসরকারী সংস্থাগুলি ব্যবহার করতে পারি । আমরা ওমবডসম্যানের কাছেও যেতে পারি, জনসাধারণের একজন ব্যক্তি যিনি নিখরচায় এবং বিতর্কিত উপায়ে পরবর্তীকালের অধিকার রক্ষার জন্য সংস্থা এবং ক্লায়েন্টের মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করবেন।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা