চালানটিতে 84 11848, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করা যায়

২০২০ সালের শুরু থেকে কয়েক ডজন ব্যবহারকারী প্রকাশ্যে 11848 এর নামে বিলটিতে চার্জ দেওয়ার কথা প্রকাশ্যে নিন্দা করেছেন । কিছু ক্ষেত্রে চার্জ 20, 30 বা 40 ইউরোর বেশি পরিমাণ ছাড়িয়েছে। সমস্যাটি হ'ল ক্ষতিগ্রস্থদের বেশিরভাগই একমত হন যে তাদের ফোন থেকে কল করা হয়নি। অন্যরা কল করেছেন বলে দাবি করেছেন কিন্তু প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত হয়নি বলে দাবি করেছেন, যা কিছু ক্ষেত্রে ২ বা ৩ ইউরো হতে পারে। একমাত্র সমাধান হ'ল পাওনা অর্থের ফেরত পাওয়ার চেষ্টা করার দাবি করা। এগিয়ে যাওয়ার উপায় নীচে প্রদর্শিত হবে।

চালানে 11848 কল করুন, আমি কী করতে পারি?

“আমি একটি পরামর্শের জন্য ডাকি এবং তারা আমাকে আটকে রাখে। তারপরে আমি 12 ইউরোর জন্য বিল পেয়েছি "," আমার বিল 30 ইউরোর উপরে চলে গেছে। আমি এটি বিশ্বাস করতে পারি না "," তারা আমাকে যে কল দেয়নি তার জন্য তারা আমাকে চার্জ করেছিল "… ১১৮৮৮ সংখ্যাটির আশেপাশের ব্যবহারকারীদের মতামত জানতে কেবল ইন্টারনেটে অনুসন্ধান শুরু করুন these এই প্রশংসাপত্রগুলির বেশিরভাগই অনুশীলনের উল্লেখ করেছেন যা নয় আইন স্পেন । প্রকৃতপক্ষে, কোনও প্রদেয় নম্বরে কোনও পরিবর্তনকে অপারেটর কর্তৃক কলটির জবাব দিতে হবে, কল দেওয়া উচিত নয় যে অফার দেওয়া পরিষেবাটি দেওয়ার আগে কলটির প্রতি মিনিট ব্যয় অবশ্যই পরিষ্কারভাবে অবহিত করতে হবে।

উভয় ক্ষেত্রেই প্রাসঙ্গিক সংস্থা থেকে দাবি করা যেতে পারে, যদিও আমরা tuexpertomovil.com এর পরামর্শ দিয়েছি তা প্রথমে গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আপনার টেলিফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করা ।

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

আমার অপারেটর আমার অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

অপারেটরের ণ পরিশোধের সম্ভাব্য প্রত্যাখ্যানের কারণে, পরবর্তী কাজটি আমাদের করতে হবে তা হল নিকটস্থ গ্রাহক অফিসে যান । পূর্বে, আমরা আপনাকে দাবি করি পরিষেবার মাধ্যমে সংস্থায় একটি আনুষ্ঠানিক দাবি জমা দেওয়ার প্রস্তাব দিই । পরবর্তীতে, আমাদের গ্রাহক বিষয়গুলিতে সমস্ত ধরণের প্রমাণ সহ একসাথে দাবি সরবরাহ করতে হবে যা আমাদের কোম্পানীর দ্বারা অপব্যবহার যাচাই করতে সহায়তা করবে।

চালানের উপর নির্দেশিত বিলিংয়ের তারিখ সহ কল ​​ইতিহাসের স্ক্রিনশট, সংস্থার গ্রাহক পরিষেবাতে ভয়েস রেকর্ডিং ইত্যাদি অবশ্যই, রেজোলিউশন সময়টি জীবের পরিপূর্ণতার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। এটি সাধারণত কয়েক সপ্তাহ থেকে 3, 4 বা 6 মাস যেতে পারে।

এবং উপরেরটি যদি কাজ না করে…

যদি উপরের কোনওটি আমাদের আর্থিক ক্ষতিপূরণ পেতে সহায়তা না করে তবে সর্বশেষ বিকল্পটি হ'ল কোনও ভিন্ন অপারেটরের কাছে বহনযোগ্যতার জন্য আবেদন করা । আমরা সন্দেহজনক সংস্থার কাছ থেকে চার্জ গ্রহণ এড়াতে ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করার পরামর্শ দিই।

এই মুহুর্ত থেকে, এটি সম্ভবত সম্ভবত আমরা একটি সর্বজনীন অপরাধ তালিকাতে অন্তর্ভুক্ত হবে। এটি এড়াতে, আমরা ওম্বডসম্যানের কাছে ফিরে যেতে পারি, জনসাধারণের একজন ব্যক্তি যিনি ক্লায়েন্ট এবং সংস্থার মধ্যে মধ্যস্থতা হিসাবে কাজ করবেন বিচার বিভাগীয় প্রক্রিয়া বা অপরাধমূলক তালিকার অবলম্বন না করে কোনও সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করবেন। এই চিত্রটির পরিষেবাদির জন্য আমরা আমাদের শহরের সিটি কাউন্সিলে যেতে পারি।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা