11844 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য অর্থ দাবি করবেন

গত কয়েক সপ্তাহে, শতাধিক ব্যবহারকারী 11844 এর মাধ্যমে তাদের টেলিফোনের বিলে একটি কল সংগ্রহের কথা ইন্টারনেটে জানিয়েছেন । এই ব্যবহারকারীদের বেশিরভাগ দাবি করেছেন যে কল করা হয়নি। অন্যরা, অন্যদিকে, ইন্টারনেট বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রবেশাধিকার স্বীকার করে। উভয় হিসাবে owedণী পরিমাণ 20, 30 এবং এমনকি 50 ইউরো ছাড়িয়েছে, প্রতি মিনিটে ব্যয় সহ 2 ইউরোতে পৌঁছায়। ভাগ্যক্রমে, আমরা আমাদের অপারেটরের চালানের উপর চার্জ দাবি করতে পারি। প্রক্রিয়াটি নীচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

চালানের উপর 11844 চার্জ, আমি কী করতে পারি?

"তারা আমাকে কল দেওয়ার জন্য ৫৩ ইউরো চার্জ করেছে এবং আমি মনে করি না যে এটি করা হয়েছিল", "তারা আমাকে স্ক্যাম করেছে, তারা আমাকে কল করার 7 মিনিটের জন্য 22 টি চার্জ করেছে এবং সতর্কতা ছাড়াই", "তারা ব্যবহারের শর্তগুলি রিপোর্ট করে না, যা আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক ”… এই 11844-এর আশেপাশে আমরা ইন্টারনেটে খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছি এমন কয়েকটি প্রশংসাপত্র are বিশেষায়িত নেটওয়ার্ক এবং ফোরামে প্রকাশিত বেশিরভাগ কেসই একটি অবৈধ অনুশীলনের বর্ণনা দেয়।

বর্তমান আইন হ'ল যে কোনও প্রদেয় নম্বর অবশ্যই পরিষেবার শর্তাদি এবং ব্যয় সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে । এটিকে অবশ্যই যুক্ত করতে হবে যে কিছু ব্যবহারকারী দাবি করেছেন যে তারা কখনও 11844 এ কল করেননি, এ কারণেই তারা প্রদত্ত সংখ্যায় কল পুনর্নির্দেশ করে কোনও অপরাধ করতে পারে । আমাদের কেস যাই হোক না কেন, আমাদের প্রথমে যা করতে হবে তা হ'ল সব ধরণের প্রমাণ সংগ্রহ করা।

কল লগের স্ক্রিনশট, কল রেকর্ডিং, এসএমএসের ইতিহাস… এমন কোনও প্রমাণ যা চালানে চার্জ করা পরিমাণ দাবি করতে আমাদের সহায়তা করে।

আপনার অপারেটরে ইনভয়েসে 11844 কল কীভাবে দাবি করবেন

দাবিটি নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের পরবর্তী কাজটি হ'ল গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের অপারেটরকে অবহিত করা। আমরা আপনাকে কয়েকটি ফোন নম্বর সহ নীচে ছেড়ে দিই:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123

কল চলাকালীন আমাদের চালককে.ণী অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য অপারেটরকে অনুরোধ করতে হবে। সম্ভবত, সংগৃহীত প্রমাণগুলির সুবিধার্থে আমাদের একটি ইমেল ঠিকানা উল্লেখ করা হবে। আপনি রিটার্নটি প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করেছেন এমন ক্ষেত্রেও এটি হতে পারে। এজন্য আমাদের পরবর্তী স্তরে যেতে হবে: দাবি গ্রাহক ।

যদি আপনার অপারেটর সাড়া না দেয় তবে গ্রাহক কার্যালয়ে যান

গ্রাহকদের অধিকার রক্ষার দায়িত্বে নিয়োজিত জনপ্রশাসন হ'ল গ্রাহকতা। সাধারণভাবে, এই দেহের অফিসগুলি সাধারণত সিটি কাউন্সিলের মধ্যে বা এর থেকে পৃথক ভবনে থাকে। দাবিটি প্রক্রিয়া করতে আমাদের সমস্ত ধরণের প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে, যেমন আমাদের অপারেটরে কল রেকর্ডিং, কল লগের স্ক্রিনশট বা ডিজিটালি স্বাক্ষরযুক্ত ইমেলগুলি।

আপনার অপারেটরের ব্যাঙ্কের প্রাপ্তিগুলি ব্লক করুন

যদি কনসুম্পশন অবলম্বন কাজ করে না, তবে সর্বশেষ পদক্ষেপটি আমাদের নামে প্রদত্ত চালান সংগ্রহ বন্ধ করতে আমাদের অপারেটরের ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা। এটা তোলে পূর্বে হয় অন্য অপারেটরের বহনযোগ্যতা চালায় প্রধান লাইনে একটি কাটা এড়াতে সুপারিশ করা ।

একবার আমরা ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করে দিলে, সম্ভবত আমাদের খেলাপিদের একটি তালিকাতে পাঠানো হবে। এই ক্ষেত্রে আমরা ন্যায়পাল ব্যবহার করতে হবে একটি সর্বজনীন চিত্র যারা সাধারণত সিটি কাউন্সিল মধ্যে তার সেবা প্রদান করে কোম্পানি ও ভোক্তাদের মধ্যে মধ্যস্থতা করতে। আমরা কোনও আইনজীবীও ব্যবহার করতে পারি, যদিও প্রক্রিয়াটির ব্যয় পাওনা পরিমাণের তুলনায় অনেক বেশি হবে।

Tuexperto.com দ্বারা চিহ্নিত অন্যান্য প্রদানের নম্বর