84 11843 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ ফিরিয়ে আনতে হয়

এক বছরেরও বেশি সময় ধরে, কয়েক ডজন মানুষ ইন্টারনেটে 11843 নম্বরের মাধ্যমে বিলে কল সংগ্রহের কথা জানিয়েছেন । কখনও কখনও, পরিমাণ অপরিশোধিত, 20, 30 এবং এমনকি 50 ইউরোর অতিক্রম করে কেননা এতে একটি সঙ্গে একটি বিশেষ হার সংখ্যা প্রতি মিনিটে 2 ইউরোর গড় খরচ । হ্যাঁ, আপনি এটি সঠিকভাবে পড়েছেন, প্রতি মিনিটে 2 ইউরো।

মজার বিষয় হ'ল বেশিরভাগ ব্যবহারকারীরা কলটি প্রশ্নবিদ্ধ করেছেন তা স্বীকার করে না। আবার কেউ কেউ দাবি করেন যে কল করার প্রতি মিনিটে ব্যয়টি সম্পর্কে অবহিত হয়নি। উভয় অনুশীলন অবৈধ কর্ম। এই একই কারণে আমরা আমাদের টেলিফোন সংস্থায় অভিযোগ করতে পারি।

11843 বিলে কল করুন, আমি কী করতে পারি?

"কল করা হয়নি। তারা 10 মিনিটের কল করার জন্য 25 ইউরো ব্যয় করে "," তারা বলে যে তারা ডিএনআই পুনর্নবীকরণ করতে হবে এবং এটি একটি মিথ্যা কথা "," কল 8 ইওর 3 মিনিটের "… এই কয়েকটি সাক্ষ্যদান যা আমরা নেটওয়ার্কে সন্ধান করতে পেরেছি 11843. যেহেতু এই ধরণের অনুশীলন আইনের মধ্যে নেই, আমরা গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের অপারেটরের কাছে পাওনা পরিমাণ দাবি করতে পারি। আমরা আপনাকে বেশ কয়েকটি সংখ্যক স্প্যানিশ সংস্থার একটি তালিকা দিয়ে রেখেছি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123

কল চলাকালীন, সম্ভবত আমরা কলটি করি নি তা প্রমাণ করার জন্য কোনও ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে আমাদের কাছ থেকে কোনও ধরণের প্রুফ বা ডেটা প্রয়োজন হবে। 11843 এ কলটি বিল করার দিনটির জন্য কল লগের একটি স্ক্রিনশট যথেষ্ট হওয়া উচিত। অন্য বিকল্পটি হ'ল 11843 নম্বরে সরাসরি অর্থ দাবি করা, তবে আবার আমাদের কলটির পরিমাণ নেওয়া হবে।

আমার অপারেটর আমার অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

যদি আমাদের অপারেটর আমাদের প্রাপ্য পরিমাণ ফেরত দিতে অস্বীকার করে, তবে দাবিটি আনুষ্ঠানিক করতে আমাদের কনসুমশনে যেতে হবে। পূর্বে, গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে কোম্পানিকে অবহিত করা বা আনুষ্ঠানিক দাবি করার পরামর্শ দেওয়া হয় ।

দাবিটির আরও বিশ্বাসযোগ্যতা দেওয়ার জন্য আমাদের কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবাতে স্ক্রিনশট এবং এমনকি ভয়েস রেকর্ডিং সরবরাহ করতে হবে। অবশ্যই, প্রক্রিয়াটি সাধারণত বেশ টেকসই হয়, কয়েক সপ্তাহ থেকে 3, 4, 6 মাস বা এমনকি 1 বছর পর্যন্ত, শরীরের স্যাচুরেশনের উপর নির্ভর করে।

এবং যদি উপরের কোনওটি কাজ না করে…

উপরের কোনওটি কার্যকর না হলে সর্বাধিক কঠোর বিকল্পটি অপারেটরের ব্যাঙ্কের প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা block টেলিফোন লাইনে কাটা এড়াতে আমরা আপনাকে অন্য কোনও সংস্থার কাছে বহনযোগ্যতা প্রক্রিয়া করার পরামর্শ দিই ।

একবার আমরা ব্যাঙ্কের প্রাপ্তিগুলি ব্লক করে দিই, তবে সাধারণ জিনিসটি হ'ল আমরা কোনও ধরণের খেলাপিদের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকি। এই পদক্ষেপের মধ্যস্থতার বিকল্পটি ওম্বডসম্যানকে অবলম্বন করার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়, এটি একটি পাবলিক সংস্থা যা সাধারণত পৌরসভা ও এলাকাগুলির সিটি কাউন্সিলে প্রতিষ্ঠিত হয়। এটি নিখরচায় এবং বিতর্কিত উপায়ে পরবর্তীকালের অধিকার রক্ষার জন্য সংস্থা এবং ভোক্তাদের মধ্যে মধ্যস্থতা হিসাবে কাজ করবে।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত প্রিমিয়াম নম্বরগুলির তালিকা