84 11842 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে হয়

কয়েক বছর ধরে, ৫ শতাধিক লোক ইন্টারনেটে প্রকাশ্যে নিন্দা করেছেন যে তাদের টেলিফোন বিলে ১১৮৪২ নম্বরে কল করার অভিযোগ আনা হয়েছে । অনেক ক্ষেত্রে, পাওনা পরিমাণ 50, 60 এবং 90 ইউরো ছাড়িয়ে যায়। সমস্যাটি হ'ল এই ব্যবহারকারীদের বেশিরভাগই দাবি করেন যে এই ধরণের কল করা হয়নি। অন্যরা, বিপরীতে, এই নম্বরটি কল করেছেন বলে স্বীকার করেছেন তবে কল করার প্রতি মিনিট ব্যয় সম্পর্কে অবহিত হয়নি report এবং এটি হ'ল এই ধরণের অর্থ প্রদানের গড় ব্যয় প্রতি মিনিটে 2 ইউরো ur চালানের মাধ্যমে চার্জের ফেরত পাওয়ার জন্য আমাদের টেলিফোন সংস্থার কাছে অভিযোগ করার একমাত্র সমাধান। কিভাবে নীচে আমরা আপনাকে প্রদর্শন করব।

আমার বিলে আমার 11842 চার্জ রয়েছে, আমি কী করতে পারি?

"আমি এই নম্বরটি কল করি নি এবং তারা আমাকে প্রায় 50 ইউরো চার্জ করেছে", "তারা বলেছে তারা আপনাকে এসইপির সাথে যোগাযোগ করেছিল এবং তারপরে তারা আপনাকে 20 ইউরো চার্জ করে", "আমরা কল করি নি এবং তারা আমাদের কাছ থেকে 20 ইউরো চার্জ করেছে"… এগুলির মধ্যে কয়েকটি 11842 এর আশেপাশে বিভিন্ন ফোরামে আমরা যে মন্তব্যগুলি খুঁজে পেতে পেরেছি। আমরা নিবন্ধের শুরুতে উল্লেখ করেছি, বেশিরভাগ প্রশংসাপত্রগুলি অবৈধ অনুশীলনের উল্লেখ করে। কোনও প্রদেয় নম্বরে কলটির ব্যয় এবং ডাইভার্সন উভয়কেই ভোক্তা কর্তৃক অবহিত এবং অনুমোদিত হতে হবে। অন্যথায়, আপনি একটি অবৈধ অনুশীলন করা হতে পারে ।

এই পরিমাণ দাবি করার জন্য, আমাদের প্রথমে যা করতে হবে তা হ'ল আমাদের টেলিফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নিম্নলিখিত ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে এটি করতে পারি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

আরেকটি বিকল্প হ'ল সরাসরি এই কলগুলির পিছনে সংস্থার সাথে যোগাযোগ করা। কিছু ব্যবহারকারীর মতে অভিযোগ করা হয়েছে যে, দোষী হিসাবে দায়িত্বরত ইনফোর্মিকান মনসোন।

আমার অপারেটর চালানের চার্জ ফিরিয়ে দিতে অস্বীকার করেছে, এখন কী?

যদি আমাদের অপারেটর বিলটি ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায়, তবে সর্বোত্তম বিকল্পটি হ'ল আনুষ্ঠানিকভাবে পাওনা পরিমাণটি দাবি করার জন্য গ্রাহক কার্যালয়ে যান।

দাবিটিকে আরও ওজন দেওয়ার জন্য, একদিকে, গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে নিজেই কোম্পানির কাছে দাবি দায়ের করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অন্যদিকে, কল রেকর্ডিং বা কল ইতিহাসকে 11842 এ কল করা হয়েছিল সেই তারিখের সাথে কল ইতিহাসের ক্যাপচারের মতো সমস্ত ধরণের প্রমাণ সংগ্রহ করার পরামর্শ দেওয়া হয় । সংক্ষেপে, কোনও গ্রাফিক প্রমাণ যা দাবিতে বর্ণিত তথ্যগুলি প্রদর্শন করতে সহায়তা করে।

এবং যদি উপরের কোনওটি কাজ না করে…

যদি দাবিটি কার্যকর না হয় বা স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি বিলম্বিত হয় তবে শেষ বিকল্পটি অন্য টেলিফোন সংস্থার কাছে বহনযোগ্যতা চালানো। প্রশ্নযুক্ত অপারেটরের ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করারও পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে । সম্ভবত, আমরা এক ধরণের সর্বজনীন অপরাধ তালিকাতে অন্তর্ভুক্ত থাকব। এক্ষেত্রে, আমরা ওম্বডসম্যানের দিকে যেতে পারি, একটি পাবলিক সংস্থা যা বিতর্কিত উপায়ে গ্রাহকদের অধিকার রক্ষার দায়িত্বে রয়েছে এবং পরিস্থিতি সমাধানের চেষ্টা করার জন্য এটি একটি মধ্যস্থতা হিসাবে কাজ করবে।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা