8 11840 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে হয়

প্রায় এক শতাধিক ব্যবহারকারী সাম্প্রতিক মাসগুলিতে 11840 নম্বরে কল করার অভিযোগে তাদের বিলটিতে চার্জ পেয়েছেন বলে জানিয়েছে । কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে পরিমাণ 30, 50 এবং এমনকি 70 ইউরোরও বেশি। সমস্যাটি হচ্ছে বেশিরভাগ ক্ষতিগ্রস্থ মানুষ কল করার বিষয়টি অস্বীকার করেন। অন্যরা কল করেছেন বলে দাবি করেছেন কিন্তু কলটির প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত হওয়া অস্বীকার করেছেন। উভয় ক্ষেত্রেই সমাধানটি হল আমাদের টেলিফোন অপারেটরের কাছে অভিযোগ করা।

11840 থেকে মিস করা কল, আমি কী করতে পারি?

"আমি কখনই সেই কল করি নি" তারা আমাকে 3 মিনিটের জন্য 8 ইউরোর জন্য চার্জ করেছিল "," তারা আমাকে 30 মিনিটের জন্য 10 এপ্রিলের জন্য ইউরোর চার্জ দেয় যা আমি করেনি "," তারা এই নম্বরটিতে দুটি কল করার জন্য আমাকে চার্জ করেছে "… সমস্ত ১১৮৪০-এর আশেপাশে আমরা ইন্টারনেটে যে প্রমাণ পেয়েছি সেগুলিতে স্পেনের অবৈধ অনুশীলনের উল্লেখ রয়েছে।

আমাদের প্রথমে যে পদক্ষেপটি অনুসরণ করতে হবে তা হ'ল গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের অপারেটরের সাথে theণযোগ্য পরিমাণ দাবি করতে যোগাযোগ করা । আমরা নিম্নলিখিত ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে এটি করতে পারি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

আমার অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

আমাদের অপারেটর আমাদের পাওনা পরিমাণ পরিশোধ করতে অস্বীকার করে এমন ইভেন্টে, পরবর্তী কাজটি আমাদের করতে হবে তা হল সংস্থার দাবি বিভাগে দাবী দাখিল করা।

মুদ্রিত দাবি সহ, আমরা জনপ্রশাসনে অভিযোগ বাড়াতে নিকটস্থ গ্রাহক পরিষেবা অফিসে যাব । সমস্ত ধরণের গ্রাফিক প্রমাণ সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয় যা রিপোর্ট করা তথ্যগুলি প্রদর্শন করতে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, কলটির দিনটির ইতিহাসের সাথে একটি স্ক্রিনশট 11840 নম্বরে বিল করা হয়েছিল the অবশ্যই প্রশাসনের স্যাচুরেশনের উপর নির্ভর করে রেজোলিউশন প্রক্রিয়াটি 6 বা 12 মাস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

এবং যদি উপরের কোনওটি কাজ না করে…

যদি দাবিটির অনুকূল সমাধান না হয় তবে আমরা শেষ পদ্ধতিটি অবলম্বন করতে পারি অপারেটরের ব্যাঙ্কের প্রাপ্তিগুলি ব্লক করার উপর ভিত্তি করে। পূর্বে, টেলিফোনের লাইনে কোনও কাটা এড়াতে অন্য সংস্থার কাছে বহনযোগ্যতা চালানোর পরামর্শ দেওয়া হয়।

আমাদের যদি কিছু ধরণের স্থায়ীত্ব থাকে তবে সম্ভবত আমরা খেলাপিদের একটি সর্বজনীন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকব। এটি এড়ানোর জন্য আমরা ওম্বডসম্যানের দিকে যেতে পারি, জনসাধারণের একজন ব্যক্তি যিনি কোম্পানির এবং उपभोक्ताদের মধ্যবর্তী অধিকারগুলি রক্ষায় মধ্যস্থতা হিসাবে কাজ করবেন।

আরেকটি বিকল্প হ'ল ওসিইউ বা ফ্যাসুয়ার মতো বেসরকারী সংস্থাগুলিতে ফিরে আসা । এই ক্ষেত্রে ফলাফল সাধারণত অনুকূল হয়। বিপরীতে, আমাদের ব্যক্তিগতকৃত আইনী পরামর্শ, পরিষেবাগুলি যা সাধারণত বহন করে, সাধারণত একটি প্রতীকী পরিমাণের মাসিক ফি পেতে তাদের পরিষেবাগুলিতে সাবস্ক্রাইব করতে হবে। যে কোনও ক্ষেত্রে, এটি আইনজীবীর কাছে যাওয়ার চেয়ে অনেক সস্তা।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা