চালানের উপর 11838, কিভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে হবে

প্রায় বিশ জন ব্যবহারকারী সম্প্রতি 11838 নম্বরে কল করার কারণে তাদের ফোন বিলে চার্জ পেয়েছেন বলে জানিয়েছে । এটি একটি অর্থ প্রদানের সংখ্যা হিসাবে, কিছু ক্ষেত্রে 20, 30 এবং 40 ইউরোর পরিমাণ বেড়ে যায়। সমস্যাটি হ'ল এই ব্যবহারকারীদের মধ্যে অনেকেই কল করেছেন তা অস্বীকার করেছেন। অন্যেরা, বিপরীতে, 11838 নাম্বারে ফোন করা স্বীকার করেছেন কিন্তু প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত হওয়ার বিষয়টি অস্বীকার করেছেন, কিছু ক্ষেত্রে এই ব্যয়টি 3 ইউরোরও বেশি। আসুন দেখুন কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে এগিয়ে যেতে হবে।

চালানটিতে চার্জ কীভাবে দাবি করবেন, 11838 থেকে কল করা হয়নি

11838 নম্বর সহ ব্যবহারকারীদের অসন্তুষ্টি জানতে ইন্টারনেটে একটি সংক্ষিপ্ত অনুসন্ধান করা যথেষ্ট। "এটি একটি কেলেঙ্কারি, প্রতি মিনিটে ব্যয় 3 ইউরোরও বেশি", "তারা আমাকে কল করার জন্য 10.40 প্লাস ভ্যাট চার্জ করেছে me এই ফোনটি আমি কখনও তৈরি করি নি "," এই নাম্বারে কল করা আমার মনে নেই এবং তারা আমাকে ১১..67 ইউরো চার্জ করেছে "। অর্থ দাবি করার উপায় আছে কি? সত্য যে হ্যাঁ।

পাওনা অর্থের প্রথম পদক্ষেপটি গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের টেলিফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করা । আমরা নিম্নলিখিত ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে এটি করতে পারি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

আমাদের অপারেটর প্রত্যাখাত হওয়ার সম্ভাব্য ইভেন্টে, পরবর্তী কাজটি আমাদের কী করতে হবে তা হ'ল দাবি বিভাগে মামলাটি উত্থাপন । অভিযোগটি রেকর্ড করার জন্য, পরে এটি জনপ্রশাসনে জমা দেওয়ার জন্য একটি ডিজিটাল অনুলিপি অনুরোধ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আমার অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

দাবিটি আনুষ্ঠানিকভাবে তৈরি করার সাথে সাথে, পরবর্তী পদক্ষেপটি নিকটস্থ গ্রাহক পরিষেবা অফিসে যাওয়া । নিন্দিত ইভেন্টগুলির প্রমাণ দিতে, 11838-তে কথিত কলটি বিল করা হয়েছিল সেদিনের একটি স্ক্রিনশট সহ একটি অনুলিপি সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রশাসনের কাছে দাবি জমা দেওয়ার পরে, প্রক্রিয়াটি কোম্পানির প্রতিক্রিয়ার সময় এবং নিজেই শরীরের স্যাচুরেশনের উপর নির্ভর করে স্থায়ী হতে পারে। আনুমানিক শব্দটি এক মাস থেকে 6 মাস হয় ।

এবং যদি উপরের কোনওটি কাজ না করে…

রেজোলিউশন যদি কোম্পানির পক্ষে ব্যর্থ হয় বা এটি চালানের অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করে তবে শেষ পদক্ষেপটি অপারেটরের ব্যাঙ্কের প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা । লাইনে কাটা এড়ানোর জন্য, যতক্ষণ না আমাদের চুক্তির সাথে স্থায়ীত্ব না থাকে ততক্ষণ রসিদগুলি অবরুদ্ধ করার পরে বহনযোগ্যতা চালানোর পরামর্শ দেওয়া হয়। অন্যথায়, সম্ভবত আমরা সর্বজনীন অপরাধের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকব।

দ্বিতীয়টি এড়ানোর জন্য, আমরা ওমবডসম্যানকে ব্যবহার করতে পারি, একটি সর্বজনীন সংস্থা যা ব্যবসায়ের এবং ভোক্তাদের মধ্যে মধ্যস্থতার ভূমিকা পালন করবে পরবর্তীকালের অধিকার রক্ষার জন্য। আমরা ওসিইউ বা ফ্যাসুয়ার মতো ব্যক্তিগত ভোক্তা সংস্থাগুলিতেও যেতে পারি । যদিও রেজুলেশনটি সাধারণত ক্লায়েন্টের অংশের পক্ষে অনুকূল হয়, তারা আইনী এবং আইনী সহায়তা পেতে সহযোগিতা হিসাবে একটি সামান্য মাসিক ফি বা অনুদান বহন করে।

Tuexperto.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা