8 11834 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে হয়

আপনি কি 11834 নম্বরে কল করার জন্য আপনার বিলে চার্জ পেয়েছেন? উপরোক্ত প্রদেয় নাম্বারটিতে কল করার কারণে 200 জনেরও বেশি লোক তাদের টেলিফোন বিলে একটি চার্জ ইন্টারনেটে জানিয়েছে। কিছু ব্যবহারকারী এই নাম্বারে কল করেছেন বলে স্বীকার করেছেন কিন্তু কলটির দাম সম্পর্কে সতর্ক করা হয়নি বলে দাবি করেছেন। অন্যরা সরাসরি দাবি করেছেন যে কলটি প্রশ্নবিদ্ধ নয়। কলটির জন্য চার্জ দাবি করার কোনও উপায় আছে কি? সত্য যে হ্যাঁ। আমরা নীচে এটি ব্যাখ্যা।

চালানের উপর 11834 চার্জ, আমি কি করব?

"এমন নম্বর যা আপনাকে একটি ভাগ্য বলে অভিহিত করে", "এই নম্বরটিতে কল করার জন্য আমাকে চার্জ করা হয়েছে", "আমি যে অভিযোগটি করি নি তার জন্য 9 ইউরোর চার্জও পেয়েছি"… এই কয়েকটি প্রশংসাপত্র আমরা 11834 নম্বরের আশেপাশে ইন্টারনেটে সন্ধান করতে পেরেছি। এই সমস্ত অনুশীলনগুলি অবৈধ, যেহেতু প্রশ্নবিদ্ধ সংস্থাকে পরিষেবাটি দেওয়ার আগে কলটির ব্যয় সম্পর্কে পরামর্শ দিতে হয়েছিল। এটিতে অবশ্যই যুক্ত করা উচিত যে কিছু ব্যবহারকারী পূর্বোক্ত পেমেন্ট নম্বরটিতে কখনও কল করেননি বলে প্রতিবেদন করেছেন।

উভয় ক্ষেত্রেই সমাধানটি হল আমাদের টেলিফোন অপারেটরের কাছ থেকে অর্থ দাবি করা। এর জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা নম্বরের মাধ্যমে সংস্থার সাথে আগেই যোগাযোগ করতে হবে। স্পেনের কয়েকটি জনপ্রিয় সংস্থার কয়েকটি সহ আমরা আপনাকে নীচে ছেড়ে দিই:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

স্পষ্টতই, ডিএনআই পুনর্নবীকরণের জন্য অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য অনুরোধ করার জন্য গুগল অনুসন্ধানে প্রশ্নের মধ্যে নম্বরটি হাজির । ইনভয়েসে প্রদর্শিত চার্জটি "স্পেশাল ডেটা প্রিমিয়াম ভেনিজুয়েলা ১১ সিএ" এর সাথে মিলে যায়।

আমার সংস্থা একটি রিটার্ন করতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করতে পারি?

যদি আমাদের অপারেটরটি আমাদের অ্যাকাউন্টে চার্জ করা পরিমাণ ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায় তবে পরবর্তী কাজটি আমাদের গ্রাহক অফিসে করতে হবে একটি আনুষ্ঠানিক দাবি দায়ের করার জন্য । এই পাবলিক সংস্থা একটি আগ্রহহীন উপায়ে সংস্থাগুলির খারাপ ব্যবহারগুলির বিরুদ্ধে গ্রাহকদের অধিকার রক্ষার চেষ্টা করে।

কনজমিশনে দাবিকে আরও বেশি ওজন দিতে আমাদের সমস্ত ধরণের প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে, যেমন কল রেকর্ডিং, কল সংগ্রহের বিলিংয়ের তারিখ সহ কল ​​লগের স্ক্রিনশট ইত্যাদি provide সংক্ষেপে, কোনও উপাদান যা আমাদের যাচাই করতে সহায়তা করে যে আমরা 11834 এ কল করি নি এবং আমাদের অপারেটর আমাদের ক্ষতিপূরণ দিতে অস্বীকার করেছে। পূর্বে এটি কোম্পানির কাছেই দাবি দায়ের করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

শেষ বিকল্প: সংস্থা পরিবর্তন করুন এবং ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করুন change

যদি দাবিটি না এগিয়ে যায় এবং আমরা ক্ষতিপূরণ না পাই তবে শেষ সমাধানটি হ'ল অন্য সংস্থায় বহনযোগ্যতা বহন করা এবং ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা। আমাদের চুক্তিতে যদি এক ধরণের স্থায়ীত্বের প্রয়োজন হয়, তবে এটি সম্ভাব্য যে সংস্থাটি আমাদেরকে কোনও ধরণের খেলাপিদের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করবে ।

এটি এড়াতে, আমরা ওম্বডসম্যানের কাছে ফিরে যেতে পারি, এমন একজন সরল ব্যক্তিত্ব যিনি এই জাতীয় পরিস্থিতিতে বিনা মূল্যে এবং নির্দ্বিধায় মধ্যস্থতার দায়িত্বে আছেন। আমরা একজন আইনজীবী ব্যবহার করতে পারি, তবে প্রক্রিয়াটির ব্যয়টি রিপোর্টের পরিমাণের তুলনায় অনেক বেশি হবে।

Tuexperto.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা