83 11831 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে হয়

11831 নম্বরে কল করা হয়েছে বলে কয়েক হাজার ব্যবহারকারী সাম্প্রতিক মাসগুলিতে তাদের ফোন বিলে চার্জ পেয়েছেন বলে জানিয়েছে । সমস্যাটি হ'ল কার্যত সমস্ত ব্যবহারকারীরা বিল নম্বরটিতে কল করা অস্বীকার করে। অন্যরা, কল করেছেন বলে স্বীকার করে তবে প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত হওয়া অস্বীকার করে, যা কিছু ক্ষেত্রে 3 ইউরোরও বেশি হতে পারে। এই সমস্ত ক্ষেত্রে সমাধান আমাদের টেলিফোন অপারেটরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। এই কারণে, আমরা ফেরতের অনুরোধ করতে বেশ কয়েকটি পদ্ধতি সংগ্রহ করেছি।

11831 থেকে মিস করা কল, আমি কী করতে পারি?

“আমার কাছে 11831 থেকে ফোন এসেছে এবং আমি কলও করি নি। তারা আমাকে 30 ইউরো চার্জ করে "," তারা আমার কাছ থেকে প্রায় 50 ইউরোর দুটি কলযুক্ত কল দিয়ে আমাকেও কেলেঙ্কারী করেছে "," আমার কাছে 30 ইউরোর অবাস্তব কল আছে "… এই কয়েকটি সাক্ষ্য যা আমরা ইন্টারনেটে খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছি এগুলির বেশিরভাগ স্পেনে অবৈধ অনুশীলনের কথা উল্লেখ করে । অতএব, সমাধানটি হল আমাদের টেলিফোন অপারেটরের কাছ থেকে পরিমাণ দাবি করা। আমরা নিম্নলিখিত ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে এটি করতে পারি:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

আমার অপারেটর 11831 ফেরত দিতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

এটি খুব সম্ভবত যে আমাদের অপারেটর ণী অর্থের ফেরত উপেক্ষা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এই ক্ষেত্রে, পরবর্তী কাজটি আমাদের করতে হবে তা হল নিকটস্থ গ্রাহক পরিষেবা (গ্রাহক) অফিসে গিয়ে জনপ্রশাসনের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে file রিপোর্ট করা তথ্যগুলি প্রদর্শনের জন্য, কলটি কল্পনা করা হয়েছিল সেই দিনের কল ইতিহাসের সাথে একটি মুদ্রিত স্ক্রিন ক্যাপচার সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

একবার আমরা দাবিটি আনুষ্ঠানিক করে নিলে রেজোলিউশন প্রক্রিয়াটি কয়েক সপ্তাহ থেকে কয়েক মাস বা এক বছরেও যেতে পারে, এগুলি প্রশাসনের স্যাচুরেশন এবং সংস্থার প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভর করে ।

এবং উপরের কোনটি যদি কাজ করে না

যদি রেজুলেশনটি আমাদের পক্ষে ব্যর্থ না হয় বা আমাদের অপারেটর এখনও বকেয়া পরিমাণ ফেরত না দেয় তবে শেষ সমাধানটি ফোনের বিলের ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করা block

টেলিফোন লাইন ছাড়াই এড়াতে, আমরা যতক্ষণ না আমাদের চুক্তিতে স্থায়িত্বের অভাব থাকে ততক্ষণ আমরা অন্য অপারেটরের কাছে বহনযোগ্যতার জন্য অনুরোধ করতে পারি । অন্যথায়, সম্ভবত আমরা খেলাপিদের কোনও ধরণের পাবলিক তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকব। সমাধানটি হ'ল ফ্যাকুয়া বা ওসিইউর মতো একটি ব্যক্তিগত ভোক্তা সংস্থা অবলম্বন করা ।

বেশিরভাগ রেজোলিউশন সাধারণত অনুকূল হয়। ক্ষয়ক্ষতিটি হ'ল আইনী সহায়তা পেতে আমাদের একটি মাসিক ফি বা "অনুদান" প্রদান করতে হবে। আমরা ওম্বডসম্যানকেও ব্যবহার করতে পারি, জনসাধারণের ব্যক্তি যিনি নিখরচায় আমাদের অধিকার রক্ষা করবেন, সংস্থা এবং গ্রাহকের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে অভিনয় করবেন।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা