8 11821 চালানে, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করতে হয়

২০১৪ সালের শুরু থেকে কয়েক ডজন ব্যবহারকারী 11821 নম্বরে কল করা অভিযোগের কারণে তাদের ফোন বিলে চার্জ পেয়েছেন বলে প্রতিবেদন করেছেন । অর্থ প্রদানের সংখ্যা হওয়ায় চার্জটি 20, 30 এবং এমনকি 50 ইউরো পর্যন্তও যায়। সমস্যাটি হ'ল অনেক ব্যবহারকারী তাদের কল করেছে তা অস্বীকার করে। অন্যরা, অন্যদিকে, 11821 নাম্বারে ফোন করা স্বীকার করেছেন তবে প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত হওয়া অস্বীকার করেছেন। উভয় ক্ষেত্রে সমাধান হ'ল আমাদের টেলিফোন অপারেটরের কাছ থেকে একটি প্রক্রিয়া যা আমরা নীচে ব্যাখ্যা করব তার মাধ্যমে পরিমাণ দাবি করা।

চালানটিতে চার্জ কীভাবে দাবি করবেন, 11821 থেকে কল করা হয়নি

"আমাকেও কেলেঙ্কারী করা হয়েছে", "12 ইউরো প্লাস ভ্যাট। যদি জাজটেল এর লোকেরা এটি ঠিক না করে, তবে সবচেয়ে ভাল হবে সাবস্ক্রাইব করা "," আমি দেখছি যে এই মাসে তারা আমাদের কাছে করা হয়নি এমন 11821-এ করা অন্য কলটির জন্য আমাকে চার্জ করতে চলেছে "… এই কয়েকটি প্রশংসাপত্র যা আমরা একটি সাক্ষ্যদানের পরে দিয়েছি 11821. প্রায় ইন্টারনেটের পরিমাণ অপরিশোধিত দাবি করা যায় সংক্ষিপ্ত অনুসন্ধান, প্রথম জিনিস আমরা যা করতে হবে হবে গ্রাহক সেবা আমাদের টেলিফোন অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ:

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

আমাদের অপারেটর টাকা ফেরত দিতে অস্বীকৃত হলে, পরবর্তী কাজটি আমরা করবো কোম্পানির দাবি বিভাগে অভিযোগ দায়ের করা। দাবিটি রেকর্ড করার জন্য, আমাদের ইমেইলে পিডিএফ ফর্ম্যাটে একটি অনুলিপি অনুরোধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে ।

আমার অপারেটর আমার অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

দাবির হাত ধরে, পরবর্তী পদক্ষেপটি জন প্রশাসনকে অভিযোগ জানাতে নিকটতম গ্রাহক কার্যালয়ে যেতে হবে। রিপোর্ট করা ইভেন্টগুলির প্রমাণ দেওয়ার জন্য , সেই দিনের কল ইতিহাসের স্ক্রিনশট সহ একটি অনুলিপি সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয় যার বিরুদ্ধে অভিযোগযুক্ত কলটি 11821 নম্বরে বিল করা হয়েছিল ।

একবার আমরা সরকারী সত্তার আগে অভিযোগটি আনুষ্ঠানিকভাবে সরিয়ে ফেলা হলে, পরিষেবাটির স্যাচুরেশন এবং সংস্থার প্রতিক্রিয়ার সময়ের উপর নির্ভর করে রেজোলিউশনটি 6 মাস বা এমনকি 1 বছর পর্যন্ত বাড়ানো যেতে পারে ।

এবং উপরেরটি যদি কাজ না করে…

যদি রেজুলেশনটি আমাদের পক্ষে ব্যর্থ না হয় বা আমাদের অপারেটর সক্রিয়ভাবে এবং নিষ্ক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায়, আমরা যে সর্বশেষ ব্যবস্থাটি প্রয়োগ করতে পারি তা আমাদের অপারেটরের ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি ব্লক করার উপর ভিত্তি করে । পূর্বে, যতক্ষণ না আমাদের রেটের সাথে স্থায়ীত্ব না থাকে ততক্ষণ লাইনের বাইরে চলে যাওয়া এড়াতে অন্য অপারেটরের কাছে বহনযোগ্যতা চালানোর পরামর্শ দেওয়া হয়।

যদি তা না হয় তবে আমরা জরিমানা দিতে অস্বীকার করলে আমরা সম্ভবত এক ধরণের সর্বজনীন অপরাধের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকব। দ্বিতীয়টি এড়ানোর জন্য, আমরা গ্রাহক সংস্থাগুলিতে যেমন ফ্যাকুয়া বা ওসিইউতে যেতে পারি । প্রতিপক্ষটি হ'ল আইনী ও আইনী সহায়তা পেতে আমাদের মাসিক ফি বা অনুদানের যত্ন নিতে হবে। আমরা ওম্বডসম্যানকেও ব্যবহার করতে পারি, জনসাধারণের একজন ব্যক্তি যিনি কোম্পানির এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে যাবেন পরের অধিকারগুলিকে একটি বিতর্কিত উপায়ে রক্ষার জন্য।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা