চালানটিতে 8 11818, কীভাবে কলটির জন্য চার্জ দাবি করা যায়

প্রায় একমাস ধরে, প্রায় এক ডজন ব্যবহারকারী 11818 নম্বরে কল করা অভিযোগের কারণে ফোন বিলে চার্জের কথা জানিয়েছেন । এটি একটি অর্থ প্রদানের সংখ্যা হিসাবে, কিছু ক্ষেত্রে পরিমাণ 20, 30 এবং এমনকি 50 ইউরোরও বেশি। সমস্যাটি হ'ল এই ব্যবহারকারীদের বেশিরভাগ দাবি করেছেন যে কলটি করা হয়নি। অন্যরা ইন্টারনেটে সংক্ষিপ্ত অনুসন্ধানের পরে 11818 নাম্বারে ফোন করা স্বীকার করেছেন তবে কলটির প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত হওয়ার বিষয়টি অস্বীকার করেছেন। এই দুটি মামলার সমাধান হ'ল আমাদের টেলিফোন অপারেটরের কাছে অভিযোগ করা, এটি একটি প্রক্রিয়া যা আমরা নীচে ব্যাখ্যা করব।

11818 থেকে কল করা হয়নি, আমি কী করতে পারি?

11818 দ্বারা আক্রান্ত ব্যক্তিদের কাছ থেকে কিছু প্রশংসাপত্র দেখার জন্য গুগলের দিকে একবার নজর দিন "" এগুলিকে অন্যান্য সংখ্যক সংস্থা হিসাবে বিজ্ঞাপন দেওয়া হয় এবং তারা আপনাকে 10 মিনিটের জন্য 30 ইউরোর চার্জ দেয় "," তারা আমাকে লোইয়ের বিলে 35 ইউরো বেশি ধার্য করেছে ", "আজ সকালে আমি আমার বিলে 50 টি ইউরোর আশ্চর্য দেখতে পেয়েছি যে দুটি কল করার জন্য কেউই করেনি"… এই সমস্ত ক্ষেত্রে স্পেনের অবৈধ অনুশীলনের উল্লেখ রয়েছে। অতএব, সর্বোত্তম সমাধান হ'ল গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের সংস্থার কাছ থেকে অর্থ দাবি করা।

• ইয়োগো: 622।
• জাজটেল: 1566।
• মুভিস্টার: 1004।
• টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
• কমলা: 1414।
• পেফোন: 1706।
• ভোডাফোন: 123।

আমাদের অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করে এমন পরিস্থিতিতে, আমাদের পরবর্তী কাজটি করতে হবে বিলিংয়ের সাথে আমাদের মতবিরোধ রেকর্ড করার জন্য দাবি বিভাগের মাধ্যমে একটি দাবি আনুষ্ঠানিকভাবে করা ।

আমার অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?

দাবী হাতে রেখে, পরবর্তী কাজটি আমাদের করতে হবে তা হল নিকটবর্তী কনজিউমার সার্ভিস অফিসে (অর্থাত্ কনজিপশন) জন প্রশাসনকে দাবী জানাতে। রিপোর্ট করা তথ্য প্রমাণের জন্য সমস্ত ধরণের প্রমাণ সংগ্রহ করারও পরামর্শ দেওয়া হয়।

11818-তে অভিযোগযুক্ত কলটি যে বিলটি দেওয়া হয়েছিল তার সাথে কল লগের স্ক্রিনশটগুলি, ভয়েস রেকর্ডিংগুলি, আমাদের অপারেটরের সাথে ইমেলের অনুলিপিগুলি… রেজুলেশন সময়টি মূলত এর উপর নির্ভর করবে, এতে কয়েক সপ্তাহ সময় নিতে পারে এক বছর অবধি

এবং উপরেরটি যদি কাজ না করে…

যদি রেজুলেশনটি আমাদের পক্ষে ব্যর্থ না হয়, পরবর্তী কাজটি আমাদের করতে হবে ওম্বডসম্যান, একজন জনসাধারণ, যিনি সাধারণত টাউন হলগুলিতে বসে থাকেন এবং যারা এই কোম্পানির এবং ক্লায়েন্টের মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করবে যারা পরবর্তীকালের অধিকার রক্ষা করতে পারে।

আমরা ওসিইউ বা ফ্যাসুয়ার মতো ব্যক্তিগত সমিতিও ব্যবহার করতে পারি। উভয় ক্ষেত্রেই সমাধানটি সাধারণত অনুকূল হয়। বাণিজ্য বন্ধটি হ'ল, সাধারণভাবে, তাদের পরিষেবাগুলিতে সাবস্ক্রাইব করার জন্য আমাদের কোনও অর্থ প্রদান বা একটি মাসিক ফি দিতে হবে । উভয় সমিতিই আমাদের সরাসরি অপারেটরের কাছ থেকে দাবি করার সম্ভাবনা দেওয়ার পাশাপাশি আইনী পরামর্শ দেওয়ার চেষ্টা করবে। পরের সাথে যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে করা হবে।

Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা