সুচিপত্র:
- চালানে 11811 থেকে মিস করা কল, আমি কী করতে পারি?
- আমার অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?
- আর যদি বাকী কাজ না করে ...
- Tuexpertomovil.com দ্বারা চিহ্নিত পেমেন্ট নম্বরগুলির তালিকা
২০১৪ সাল থেকে, 8০০ এরও বেশি ব্যবহারকারী 11811 নম্বরে কল করার কারণে ইন্টারনেটে বিলে চার্জ দেওয়ার কথা জানিয়েছেন । কিছু ব্যবহারকারী কল করেছেন তা স্বীকার করেছেন কিন্তু প্রতি মিনিটে ব্যয় সম্পর্কে অবহিত হয়েছেন deny অন্যদিকে, অন্যরা তাদের লাইন থেকে কল করা অস্বীকার করেছে। এই সমস্ত অনুশীলন স্পেনে অবৈধ। সমাধানটি হ'ল আমাদের সংস্থার কাছে ণী পরিমাণ দাবি করা, একটি প্রক্রিয়া যা আমরা নীচে ব্যাখ্যা করব।
চালানে 11811 থেকে মিস করা কল, আমি কী করতে পারি?
11811 সম্পর্কে কিছু প্রশংসাপত্র খুঁজে বের করার জন্য গুগলে একটি সংক্ষিপ্ত অনুসন্ধান করা যথেষ্ট। "এটি নিখরচায় প্রদর্শিত হবে এবং তারপরে তারা আপনাকে বলবে যে এটি 3 ইউরো", "6 মিনিট 15.22 ইউরো। এটি একটি ছিনতাই "," তারা আমাকে মার্চ মাসে 408 ইউরোর জন্য ডেকেছিল যেটি আমি কখনও 11811 এ করি নি "… সমস্ত সাক্ষ্যগ্রহণগুলি অবৈধ কাজকে বোঝায় । আমাদের অপারেটরের কাছ থেকে পরিমাণ দাবি করতে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা ফোনের মাধ্যমে সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- ইয়োগো: 622।
- জাজটেল: 1566।
- মুভিস্টার: 1004।
- টিউটিটি: টিউটিটি অ্যাপ্লিকেশন থেকেই।
- কমলা: 1414।
- পেফোন: 1706।
- ভোডাফোন: 123।
আমাদের অপারেটর পরবর্তী চালানের মাধ্যমে রিটার্ন করতে অস্বীকার করে এমন পরিস্থিতিতে, আমাদের পরবর্তী কাজটি করতে হবে তা দাবি দফতরের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করা । অভিযোগটি রেকর্ড করতে, এটি পরে সংশ্লিষ্ট সংস্থায় প্রেরণের জন্য ইমেলের মাধ্যমে একটি অনুলিপি অনুরোধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমার অপারেটর রিটার্ন করতে অস্বীকার করেছে, আমি কী করব?
অভিযোগের ফর্মটি হাতে নিয়ে, পরবর্তী পদক্ষেপটি হবে নিকটবর্তী গ্রাহক পরিষেবা অফিসে জন প্রশাসনকে দাবী জানাতে । 11811 কলটি বিল করার দিনটির কল ইতিহাসের সাথে একটি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
দাবি জনগণের সামনে আনুষ্ঠানিক করার পরে, সবচেয়ে সম্ভবত সম্ভাব্য বিষয়টি হ'ল বর্তমান স্বাস্থ্য পরিস্থিতির কারণে প্রক্রিয়াটি কয়েক মাস সময় নেবে take কিছু ক্ষেত্রে এটি 6 মাস বা এক বছর পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে।
আর যদি বাকী কাজ না করে…
যদি দাবিটির সমাধানটি আমাদের পক্ষে ব্যর্থ না হয়, তবে শেষ সমাধানটি যা আমরা অবলম্বন করতে পারি তা আমাদের অপারেটরের ব্যাংক প্রাপ্তিগুলি অবরুদ্ধ করার উপর ভিত্তি করে । লাইনের বাইরে চলে যাওয়া এড়াতে, কোনও ভিন্ন ব্যবসায়ের গোষ্ঠীর অপারেটরের কাছে বহনযোগ্যতা চালানোর পরামর্শ দেওয়া হয়।
যদি আমাদের প্রতি চুক্তিতে স্থায়ীত্বের ন্যূনতম সময়কাল থাকে, তবে সম্ভবত আমরা কোনও ধরণের পাবলিক অবৈধ তালিকাতে অন্তর্ভুক্ত থাকব। এই মুহুর্তে, আমরা দুটি উপায় ব্যবহার করতে পারি। প্রথমটি আইনী ও আইনী পরামর্শ গ্রহণের জন্য ওসিইউ বা ফ্যাকুয়ার মতো একটি বেসরকারী সংস্থার সাথে যোগাযোগের ভিত্তিতে । এই সংস্থাগুলির মাধ্যমে সমাধানটি সাধারণত অনুকূল হয়, যদিও সাধারণভাবে এটি সাধারণত "সাবস্ক্রিপশন" বা "সহায়তা" হিসাবে কিছু ফি প্রদান করে। আমরা ওম্বডসম্যানকেও ব্যবহার করতে পারি, জনসাধারণের ব্যক্তিত্ব এখনও নিখরচায় এবং বিচ্ছিন্ন উপায়ে পরবর্তীকালের অধিকার রক্ষার জন্য সংস্থা এবং ভোক্তাদের মধ্যে মধ্যস্থতা হিসাবে কাজ করবে।