▶ কেন AliExpress আমাকে বিতর্ক খুলতে দিচ্ছে না

আলিএক্সপ্রেসে আমরা কী কিনব এবং শেষ পর্যন্ত আমরা কী পাব তা দেখায় যে মেমটি খুবই জনপ্রিয়। আমাদের প্রত্যাশার বাইরে, যা খুব হতাশাজনক হতে পারে তা না জানা কেন AliExpress আমাকে একটি বিরোধ খুলতে দেবে না যখন আমরা যে আইটেমটি পেয়েছি তাতে আমরা স্পষ্টতই অসন্তুষ্ট হই। কারণ এটি একটি ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় রয়েছে বা কেবলমাত্র কারণ এটি তার বর্ণনার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়।

প্রধান আলিএক্সপ্রেস এ বিরোধ খুলতে না পারার কারণ হল যে বিরোধটি প্রাপ্তির ১৫ দিনের মধ্যে করতে হবে আদেশঅথবা AliExpress-এ এই অধিকার প্রয়োগ করা যাবে না যদি বিক্রেতার দ্বারা চালানটি নিশ্চিত হওয়ার 10 দিন অতিক্রান্ত না হয় বা প্রশ্নযুক্ত পণ্যটি এখনও ট্রানজিটে থাকে। আরেকটি বিকল্প হল আপনি যে প্রমাণ দেওয়ার চেষ্টা করছেন তা খুব বড় (ছবি বা ভিডিওগুলি খুব বড়) অথবা সেগুলি এমন একটি বিন্যাসে রয়েছে যা প্ল্যাটফর্ম চিনতে পারে না৷

AliExpress এ বিরোধ খোলার মানে কি

পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, আপনার জানা উচিত AliExpress এ বিরোধ খোলার অর্থ কী এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মধ্যস্থতা জড়িত কোম্পানী নিজেই বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে কার দাবি সঠিক তা নির্ধারণ করতে। সাধারণভাবে, প্ল্যাটফর্মটি ক্রেতার পাশে থাকে, শর্ত থাকে যে পরেরটি পর্যাপ্ত প্রমাণ দেয় যে পণ্যটি ন্যূনতম মানের মান পূরণ করে না বা বিবরণের সাথে মিল না করে সরাসরি বিভ্রান্তিকর।

আপনার মোবাইল থেকে AliExpress এ বিরোধ কিভাবে খুলবেন

যদিও আপনার কম্পিউটার থেকে এই অনলাইন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা সাধারণ, তবে এমন কিছু ব্যবহারকারী নেই যারা জানতে চান কীভাবে আপনার মোবাইল থেকে AliExpress এ বিরোধ খুলবেন ফোনএটি করার জন্য, অ্যাপ্লিকেশনটি খোলার সময়, নীচের মেনু বারে আমরা স্ক্রিনের ডানদিকে 'মাই অ্যাকাউন্ট' বিভাগটি খুঁজে পাব। আমরা সেখানে প্রবেশ করি এবং 'অর্ডার' বিভাগে, 'সব দেখুন'-এ ক্লিক করুন।

তারপর আমরা আমাদের সমস্ত অর্ডার সহ একটি তালিকা দেখতে পাব, তাই আমরা যেটির জন্য বিরোধ খুলতে চাই সেটিকে বেছে নিয়ে তাতে ক্লিক করুন৷ যে অংশে বিক্রেতাকে নির্দিষ্ট করা হয়েছে, সেখানে আইটেমের দাম সহ একটি বিবরণ প্রদর্শিত হবে এবং ঠিক নীচে 'ওপেন বিবাদ' বিকল্পটি রয়েছে। আমরা সেখানে ক্লিক করি এবং আলিএক্সপ্রেসে আমাদের দাবি ফাইল করতে সক্ষম হতে আমরা আবেদনের নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে শুরু করি।

আলিএক্সপ্রেসে বিরোধ পুনরায় খুলতে হয়

এখানে শুধুমাত্র একটি দৃশ্যকল্প আছে যার মাধ্যমে আমাদের কাছে আলিএক্সপ্রেসে বিরোধ পুনরায় খোলার উপায় থাকবে। শুধুমাত্র যদি আমরা হয়ে থাকি। যারা উন্মুক্ত বিরোধ বাতিল করেছে, তারা দাবির ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের কর্মীরা আমাদের এবং বিক্রেতার মধ্যে মধ্যস্থতা করার জন্য এটি পুনরায় খোলার সুযোগ পাব।

দুর্ভাগ্যবশত, যদি বিরোধটি ক্রেতার জন্য একটি প্রতিকূল ফলাফলে শেষ হয়ে যায়, তাহলে ক্রেতার আর বিরোধ পুনরায় খোলার বিকল্প থাকবে না , যেহেতু AliExpress একটি সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আমাদের একমাত্র বিকল্প হল শেষ অবলম্বন হিসাবে আবেদন করার চেষ্টা করার জন্য অ্যাপ্লিকেশনটির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা, যদিও এটির ক্রিয়াকলাপ বিশৃঙ্খল এবং কখনও কখনও অনিয়মিত, এটি এমন পৃষ্ঠাগুলি খুঁজে পাওয়া সম্ভব করে যা লোড হয় না এবং সহায়তা পাওয়া কঠিন করে তোলে৷

আমার টাকা ফেরত পেতে AliExpress এ বিরোধ কিভাবে খুলতে হয়

যারা জানতে আগ্রহী আমার টাকা ফেরত পেতে AliExpress-এ কীভাবে বিবাদ খুলতে হয় তাদের জানা উচিত যে প্রক্রিয়াটি একই রকম পূর্ববর্তী বিভাগে নির্দেশিত, 'আমার আদেশ' বিভাগে প্রবেশ করুন, প্রশ্নযুক্ত পণ্যটি নির্বাচন করুন এবং এটি খুলুন। একবার খোলা হলে, আমাদের কাছে সম্পূর্ণ ফেরত বা আংশিক ফেরতের অনুরোধের মধ্যে একটি পছন্দ থাকবে। উভয় ক্ষেত্রেই, অনুরোধ করার পরে, আপনাকে আপনার অভিযোগ সমর্থন করার জন্য পর্যাপ্ত প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে, যাতে প্ল্যাটফর্মটি আপনার পক্ষ নিতে পারে।