FreeNow (MyTaxi) এখন রাইড বাতিল করার জন্য আপনাকে চার্জ করবে
দেখুন যদি আপনি সাধারণত FreeNow অ্যাপের মাধ্যমে ট্যাক্সি অর্ডার করেন (পূর্বে MyTaxi নামে পরিচিত): এখন আপনাকে ট্রিপ বাতিল করার জন্য চার্জ করা যেতে পারে। এমন একটি ক্রিয়া যা অনেক ব্যবহারকারী অন্যায্য বলে বরখাস্ত করতে পারে কিন্তু ট্যাক্সি কোম্পানি অনুরোধের কারণে এবং পরবর্তীতে ট্রিপ বাতিল করার কারণে জ্বালানীর ক্ষতি এবং চালকের কাজের সময়ের যুক্তি দিয়ে রক্ষা করে। চুক্তির শর্তাবলীর এই পরিবর্তনটি অ্যাপ্লিকেশনটির আপডেট করা শর্তাবলীতে উপস্থিত হয়েছে, যা একটি ইমেলের মাধ্যমে অ্যাপ ব্যবহারকারীদের পাঠানো হয়েছে
এতে বলা হয়েছে যে « যদি আপনার ড্রাইভার পিক-আপের জায়গায় আসে এবং আপনি সেখানে না থাকেন তবে তিনি অপেক্ষা করবেন এবং আপনাকে কল করার চেষ্টা করবেন। অবশেষে, যদি সে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারে, তাহলে ড্রাইভার আপনার ট্রিপ বাতিল করবে। এই ক্ষেত্রে, বাতিলকরণের জন্য আপনার জন্য একটি খরচও হতে পারে। এবং কীভাবে এটি 'অনুমান করা' অনুবাদ করে? কোন পরিস্থিতিতে আপনার থেকে বাতিলের খরচ নেওয়া হবে?
ট্যাক্সি ড্রাইভার আপনার যাত্রা গ্রহণ করার পরে বাতিলকরণ ফি
আপনি যদি ট্যাক্সি ট্রিপের অনুরোধ বাতিল করতে চান এবং ড্রাইভার তা গ্রহণ করার পর থেকে দুই বা তার বেশি মিনিট অতিবাহিত হয়ে গেছে এবং যদি চালক 150 মিটারের সমান বা তার বেশি দূরত্ব অতিক্রম করে থাকেন আপনার সংগ্রহ, আপনি 5 ইউরো মোট পরিমাণ চার্জ করা হবে. একইভাবে, ট্যাক্সি আপনার পিক-আপ সাইট থেকে 100 মিটারের কম দূরত্বে থাকলে, আপনাকে পাঁচ ইউরো চার্জ করা হবে।
পিক-আপ পয়েন্টে চালকের আগমনের পরে বাতিলকরণ ফি
যদি ট্যাক্সি সম্মত পিক-আপ পয়েন্টে পৌঁছে এবং পরবর্তী 5 মিনিটের মধ্যে ব্যবহারকারী না দেখায়, তাহলে ড্রাইভারের ট্রিপ বাতিল করার অধিকার থাকবে এবং আপনাকে পাঁচ ইউরো চার্জ করা হবে বাতিলের সাথে সম্পর্কিত।
অ্যাপটিতে আপনার একমাত্র অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি নগদ হলে বাতিল করার খরচ
নির্দিষ্ট কিছু দেশে Uber-এর মতোই, FreeNow অ্যাপ্লিকেশন (MyTaxi) আপনাকে ট্যাক্সি যাত্রার জন্য নগদ অর্থ প্রদান করতে দেয়, যদি আপনি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কোনো অ্যাপ্লিকেশনে আপনার ব্যাঙ্কের বিবরণ লিখতে বিশ্বাস না করেন। আপনি নগদে অর্থপ্রদানের অনুরোধ করেছেন এবং উপরের কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে, বাতিলকরণের পাঁচ ইউরো সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডে চার্জ করা হবে। অর্থপ্রদান করা সম্ভব না হলে, অনুমোদন কার্যকর না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে স্থগিত করা যেতে পারে।
যদি ব্যবহারকারী প্রমাণ করেন যে বাতিল করার কারণ একটি 'বাধ্য কারণ'?
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার থেকে একটি অযৌক্তিক কারণে বাতিলকরণের জন্য চার্জ করা হয়েছে এবং আপনি নিজেকে এটি করতে বাধ্য দেখেছেন, তাহলে আপনি FreeNow গ্রাহক পরিষেবা ইমেল ঠিকানায় পাঁচ ইউরোর পরিমাণ দাবি করতে পারেন
অ্যাপ্লিকেশনটি বাতিল করার জন্য যে কারণগুলি ব্যবহার করে চার্জ করা শুরু করে তা সহজ, যেমনটি এর শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়েছে।
« আমাদের ড্রাইভাররা আপনাকে চমৎকার সেবা দেওয়ার জন্য উন্মুখ। আপনি যদি একটি ট্রিপ বাতিল করেন, তাহলে তারা ইতিমধ্যেই আপনার কাছে আসতে পারে এবং সময়, জ্বালানি নষ্ট করে এবং অন্যান্য ট্রিপ বাতিল করতে পারে। আমরা আপনার এবং আমাদের খুশি চালকদের জন্য একটি উচ্চ মানের পরিষেবা বজায় রাখতে চাই৷»
তাই এখন আপনি জানেন, আপনি যদি একজন FreeNow ব্যবহারকারী হন, তাহলে এখন থেকে একটি ট্রিপ বাতিল করা কিছুটা ব্যয়বহুল হতে পারে। একজনকে নিয়োগের আগে ভেবে দেখুন।
