ব্যাঙ্কিয়া অ্যাপ্লিকেশন কাজ করে না, আমি কি করতে পারি?

আপনি যদি ব্যাঙ্কিয়া ব্যবহার করেন তাহলে আপনি হয়তো লক্ষ্য করেছেন যে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করছে না অনেক ব্যবহারকারী ব্যর্থতার রিপোর্ট করছেন যে ব্যাঙ্কিয়া কাজ করে না এবং শুধুমাত্র ওয়েব অ্যাক্সেস ব্যর্থ হয় না, কিন্তু Android এবং iPhone মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনও। যদি ব্যর্থতা মাসের শুরুতে ঘটে, হতাশা লক্ষণীয় হতে পারে কারণ অর্থপ্রদান করা, স্থানান্তর করা বা অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট অ্যাক্সেস করা সম্ভব নয়।

কখনও কখনও এরকম কিছু ঘটে, এবং ব্যাঙ্কিয়া নিজেই টুইটারে স্বীকার করে যে অ্যাপ্লিকেশনটি সঠিকভাবে কাজ করে না এবং তারা এটি সমাধান করার জন্য এটি নিয়ে কাজ করছে।এই উপলক্ষ্যে আমরা ব্যাখ্যা করতে চাই ব্যাঙ্কিয়া অ্যাপ্লিকেশনে কীভাবে ত্রুটি চিহ্নিত করা যায় এবং এটি ঘটলে কী করতে হবে।

https://twitter.com/Bankia/status/1145754367963881472

ব্যাঙ্কিয়া অ্যাপটি ব্যর্থ হলে বা এটি আমার ফোন কিনা তা আমি কীভাবে জানব?

আপনাকে প্রথম কাজটি করা উচিত তা হল ব্যর্থতা সরাসরি ব্যাঙ্কিয়া থেকে এসেছে কিনা বা আপনার ফোনে সমস্যা আছে কিনা তা পরীক্ষা করা উচিত। এটি করার জন্য, আমরা আপনাকে নীচে যা বলব তা নিশ্চিত করুন৷

• আপনার কাছে ইন্টারনেট সংযোগ আছে তা যাচাই করুন। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের মতো অন্য কোনো ওয়েবসাইট লিখুন এবং যাচাই করুন যে আপনি সমস্যা ছাড়াই নেভিগেট করতে পারবেন।
• নিশ্চিত করুন যে Bankia অ্যাপ্লিকেশনটি আপডেট করা হয়েছে এবং এটি ব্যবহার করার জন্য আপনার কাছে প্রয়োজনীয় অনুমতি রয়েছে (সেটিংস থেকে - অ্যাপ্লিকেশন এবং ব্যাঙ্কিয়া অনুসন্ধান করা আপনি এই ধাপে প্রবেশ করতে পারেন।
• ব্যাঙ্কিয়ার সঠিক অ্যাপ ডাউনলোড করুন। কিছু সময় আগে Google Play-তে বেশ কিছু Bankia ক্লোন ফাঁস হয়েছিল যেগুলি Bankia অ্যাপ্লিকেশনটির ছদ্মবেশী করার চেষ্টা করেছিল কিন্তু প্রতারণামূলক ছিল৷

এখানে আমরা আপনাকে অফিসিয়াল ব্যাঙ্কিয়া অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্কটি রেখে দিচ্ছি, একমাত্র যেটি সঠিকভাবে কাজ করে এবং ব্যাঙ্ক দ্বারা অনুমোদিত৷ আপনি যদি এই সব বাদ দিয়ে থাকেন তবে আপনি জানেন যে এটি আপনার ফোন নয়। সমস্যার সমাধান খুঁজতে আমরা নিচে যা আলোচনা করতে যাচ্ছি তাতে মনোযোগ দিন।

ব্যাংকিয়া ব্যর্থ হলে আমি কি করতে পারি?

সাধারণত যখন অ্যাপ্লিকেশন ব্যর্থ হয় তার মানে হল Bankia অনলাইন পরিষেবাও ব্যর্থ হচ্ছে এর সমাধান আছে কিনা তা জানতে হবে ব্যাঙ্কিয়ার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করতে সক্ষম হন, অন্তত আপনি প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি সম্পাদন করতে সক্ষম হবেন এবং অ্যাপ্লিকেশনটি আবার কাজ করার জন্য অপেক্ষা করতে পারবেন৷ যদি এটি না হয় তবে ব্যাঙ্কিয়ার টুইটার চেক করুন বা তাদের কোন সমস্যা আছে কিনা এবং এটি সমাধান করতে কত সময় লাগবে তা জানতে ফোনে যোগাযোগ করুন।

ব্যাঙ্কিয়া সমস্যাটি অনেক ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করছে কিনা তা খুঁজে বের করার জন্য আপনি আরেকটি জিনিস করতে পারেন তা হল ডাউনডিটেক্টরের মতো পৃষ্ঠাগুলি পরীক্ষা করা, যেখানে তারা হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং আরও অনেকের মতো নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যাপক ক্র্যাশের রিপোর্ট করে৷ আরও।

আবেদন এবং ওয়েবসাইটটি যদি কাজ না করে, তবে আপনার পদ্ধতিগুলি (পেমেন্ট, ট্রান্সফার ইত্যাদি) চালানোর জন্য আপনি একমাত্র কাজটি করতে পারেন তা হল ব্যাঙ্কে যান তাদের বহন করতে এর অর্থ হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত চার্জ যদি প্রশ্নবিদ্ধ ব্যাঙ্ক আপনাকে তাদের জন্য চার্জ করে।

বাঁকিয়া পড়ল কেন?

সাধারণত ত্রুটিগুলি আপডেটের সাথে সম্পর্কিত, একটি সার্ভারের সমস্যা, কিছু হ্যাকার আক্রমণ এবং এই ধরণের জিনিস। সবচেয়ে সাধারণ বিষয় হল এই পরিষেবা বিভ্রাটগুলি অল্প সময়ের মধ্যে সমাধান করা হয়, যদিও কখনও কখনও সেগুলি সমাধান হতে 1 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং আংশিকভাবে। এটা সম্ভব যে ব্যাঙ্কিয়া অ্যাপ্লিকেশানে ক্র্যাশ হওয়ার পরে এটি ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করতে না পারা এবং আবেদনটি পুনরুদ্ধার করার পরে এই জাতীয় জিনিসগুলির মতো সমস্যাগুলি উপস্থাপন করতে থাকবে৷

এটা সাধারণ যে এই ধরনের ব্যাঙ্কগুলির ব্যাপক ব্যর্থতার সময়ও, কিছু গ্রাহক একটি নতুন ব্যাঙ্কে পরিবর্তন করতে বেছে নেয়, বিশাল হিসাবে অন্যান্য পরিষেবাগুলিতে ব্যর্থতা ব্যবহারকারীদের মধ্যে ব্যাপক অসন্তোষ তৈরি করতে এসেছিল৷

আপনি কি কখনো ব্যাঙ্কিয়া অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটে সমস্যায় পড়েছেন? ব্যাংকিয়া কাজ না করলে আপনি কি পরিবর্তন করতে চান?