ফেরত দেওয়ার জন্য আপনাকে ফেরত দিতে Google একটু বেশি সময় নেবে

এখন পর্যন্ত, আপনি যখন Google Play Store থেকে একটি অ্যাপ্লিকেশন কিনেছেন এবং সেটি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন, তখন Google-এর কাছে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য মাত্র পনের মিনিট ছিল। এক ঘন্টার এক চতুর্থাংশের মধ্যে, ব্যবহারকারীকে সিদ্ধান্ত নিতে হয়েছিল যে সে যে ক্রয় করেছে তা তার পছন্দের কিনা। এই স্বল্প সময়ের পরে, স্বাভাবিক ব্যতিক্রমগুলির সাথে, ক্রেতার কাছে টাকা ফেরত পাওয়ার অধিকার ছিল না, তিনি না চাইলেও ক্রয়টি মোবাইলে রাখতে হবে৷

একটি আবেদনের টাকা ফেরত দিতে ৪ দিন

Google গ্রাহক সহায়তা এবং সহায়তা পৃষ্ঠাটি একটি আবেদনের জন্য ফেরত দেওয়ার সময়কাল সম্পর্কিত পরিবর্তিত হয়েছে৷ এখন, 15 মিনিটের ট্রায়ালের পরিবর্তে, Google গৃহীত হলে টাকা ফেরত দিতে চার দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে। এমন সময় আছে যখন একটি আবেদন পনের মিনিটের মধ্যে যাচাই করা যেতে পারে, যে ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র এক নজরে দেখে, আমরা জানি যে এটি আমাদের ব্যয় করা অর্থের মূল্য হবে কি না। যাইহোক, অন্যান্য ধরনের অ্যাপ্লিকেশনে, জটিল কনফিগারেশন সহ বা যার জন্য প্রয়োজন, উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্লুটুথ সংযোগ, এটি আমাদের জন্য ভাল বা পর্যাপ্তভাবে কাজ করে কিনা তা আমরা আরও ভালভাবে জানতে পারব। যাইহোক, মনে হচ্ছে এখন থেকে Google আপনার দেওয়া কারণের ভিত্তিতে আপনার টাকা ফেরত দেবে কিনা তা নির্ধারণ করতে আরও সময় লাগতে পারে।

আমি কিভাবে গুগল প্লে স্টোরে একটি অ্যাপ রিফান্ডের অনুরোধ করব?

আপনি যদি কেনা একটি আবেদন ফেরত দিতে চান এবং আপনি আনুমানিক সময়সীমার মধ্যে (সাধারণত ৪৮ ঘন্টা) , পরেরটি করার চেষ্টা করুন:

আপনার কম্পিউটার ধরুন এবং এই লিঙ্কে Google লেনদেন ওয়েব পেজে যান।

এই স্ক্রিনে আপনি গুগল প্লে স্টোরে আপনার করা সমস্ত লেনদেন বিশদভাবে দেখতে পারবেন। আপনি যদি দেখেন, আপনার কেনা প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশানের পাশে (সমস্তই প্রদর্শিত হবে, এমনকি যেগুলি বিক্রি হয়েছে, সেগুলির জন্য আপনার কোনও খরচ হয়নি এবং আপনি ডাউনলোড করেছেন) অ্যাপ্লিকেশনটির নামের পাশে একটি তিন-বিন্দু মেনু প্রদর্শিত হবে, আপনি যে তারিখে এটি কিনেছেন তার তারিখ, আপনি যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন এবং আবেদনটি যে বিভাগের অন্তর্গত। আমরা তিন-পয়েন্ট মেনুতে ক্লিক করতে যাচ্ছি।

এরপর একটি ছোট পপ-আপ উইন্ডো আসবে যেখানে আমরা 'রিফান্ডের অনুরোধ' পড়তে পারি। এখানে চাপ দিন.

পরবর্তীতে আপনাকে সেই কারণটি বেছে নিতে হবে যার জন্য আপনি আবেদনের ফেরত চান প্রশ্নে। অনুসরণ হিসাবে তারা:

• আমি ভুল করে কিনেছি
• আমি আর এই কেনাকাটা চাই না
• একজন বন্ধু বা পরিবারের সদস্য আমার সম্মতি ছাড়াই এই কেনাকাটা করেছেন
• আমি এই ক্রয় বা চার্জ চিনতে পারছি না
• আমি কেনাকাটা করেছি, কিন্তু পাইনি
• ক্রয় ত্রুটিপূর্ণ বা উদ্দেশ্য অনুযায়ী কাজ করছে না

আমরা যে কারণটি বেছে নিয়েছি তার উপর নির্ভর করে, আমরা তারপর দেখব একটি টেক্সট বা অন্য। আমার ক্ষেত্রে, আমি 'ক্রয়টিতে ত্রুটি আছে বা আশানুরূপ কাজ করে না' নির্বাচন করেছি এবং এটি বার্তাটি পেয়েছে।

তারপর একটি রিটার্ন রিকোয়েস্ট ডেলিভারি ভেরিফিকেশন মেসেজ আসবে। এখন আপনাকে যা করতে হবে তা হল Google থেকে একটি ইমেল পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, যা আপনাকে বলে যে টাকা ফেরত হয়েছে কিনা বা বিপরীতভাবে, আপনি ইতিমধ্যেই এর বাইরে আছেন সময় বা শর্ত .