সুচিপত্র:
প্রায় এক বছর আগে, Facebook কোম্পানিগুলির জন্য Facebook মেসেঞ্জার পরিষেবা চালু করেছিল, এই লক্ষ্যে যে তারা তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে গ্রহণযোগ্যতা, উভয় একদিকে এবং অন্যদিকে, উত্সাহী ছিল না এবং কিছুক্ষণ পরেই, সংস্থাটি সরঞ্জাম থেকে কিছুটা বেরিয়ে আসার জন্য বিভিন্ন পরিষেবা মডিউল যুক্ত করতে বাধ্য হয়েছিল। যাত্রা শুরুর কয়েক মাস পরও ফেসবুক উদ্যোগটির সফলতা বা ব্যর্থতার একটিও পরিসংখ্যান দেয়নি।
এখন ফেসবুক, এবার হোয়াটসঅ্যাপের জন্য, হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসাকে লাভজনক করতে শুরু করেছে এটি যা দেয় তা হল অর্থপ্রদান। কোম্পানিগুলির জন্য পরিষেবা, যা গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করে।
WhatsApp-এর উদ্দেশ্য, যৌক্তিকভাবে, টুলের সুবিধা নিয়ে অর্থ উপার্জন শুরু করা এবং যৌক্তিকভাবে, বিশাল লক্ষ লক্ষ এবং মিলিয়ন ব্যবহারকারী যারা নিয়মিত এটি ব্যবহার করে হোয়াটসঅ্যাপ অন্যান্য লোকেদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এবং এখন কোম্পানিগুলির সাথেও, যারা এই সম্ভাবনা সম্পর্কে সচেতন, তাদের গ্রাহকদের হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পরিষেবা দিতে শুরু করেছে৷
WhatsApp ব্যবসা, ব্যবসা করার আরেকটি প্রয়াস
কিন্তু হোয়াটসঅ্যাপ এখানে ব্যবসা করার জন্য।এবং এখন তিনি নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য সংস্থাগুলিকে চার্জ করার চেষ্টা করতে চান। আমরা জানতাম যে পেমেন্ট পরিষেবাগুলি যে কোনও মুহূর্তে আসতে চলেছে এবং তারা এখানে রয়েছে৷ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অভিনবত্বগুলির মধ্যে একটি জরিমানার সাথে সম্পর্কিত যেটি হোয়াটসঅ্যাপ সেই সংস্থাগুলির জন্য প্রযোজ্য হবে যেগুলি তাদের গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে 24 ঘন্টার বেশি সময় নেয়।
উত্তর বার্তাগুলি বিনামূল্যে হবে, তবে যতক্ষণ তারা সেই যুক্তিসঙ্গত দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময়ের মধ্যে থাকে। যদি তারা নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় নেয়, তাদের একটি সারচার্জ ধরে নিতে হবে। এই খরচ একটি সাধারণ এসএমএস পাঠানোর চেয়েও বেশি হবে, যার কারণে কোম্পানিগুলি শেষ হতে পারে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করার জন্য এটি পুনর্বিবেচনা করা হচ্ছে।
যারা কোন অবস্থাতেই টাকা দিবে না তারা হবে ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী। তবে আশা করা হচ্ছে যে, বড় কোম্পানিগুলিকে WhatsApp বিজনেস API এর মাধ্যমে তাদের যোগাযোগ পরিচালনা করতে উৎসাহিত করা হবে, যা নিঃসন্দেহে গ্রাহক পরিষেবা বিভাগগুলির জন্য জিনিসগুলিকে আরও সহজ করে তুলবে৷ যে এই উপায় বাজি সিদ্ধান্ত নিয়েছে.
এবং WhatsApp ব্যবসায় গোপনীয়তা
নীতিগতভাবে, হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায় ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা অব্যাহত রয়েছে। এতটাই যে, কোম্পানি যেমন ব্যাখ্যা করেছে, গ্রাহক এবং কোম্পানির মধ্যে কথোপকথন শেষ থেকে শেষ এনক্রিপ্ট করা হবে, যা গ্যারান্টি দেবে যে বাইরের কেউ থাকবে না বিনিময় কিছুই পড়তে পারে না।
অন্যদিকে (এটি ইতিমধ্যেই একটি বৈশিষ্ট্য যা আমরা হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার শুরু থেকেই মনে রেখেছিলাম), কোম্পানিগুলি প্রত্যেক ব্যবহারকারীর সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা পাবে না তাদের অফার করতে। যখনই ব্যবহারকারী বা ক্লায়েন্ট কোনো পণ্য সম্পর্কে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বা ইতিমধ্যে করা একটি ক্রয় সম্পর্কে একটি মন্তব্য করার জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করবে তখনই এটি হবে৷
আপনাকে মনে রাখতে হবে, যদিও এখন থেকে Facebook হোয়াটসঅ্যাপের সাথে সংযুক্ত কোম্পানির বিজ্ঞাপন দেখাতে পারবে। এটি WhatsApp বিজনেস বিজনেস চ্যাটে পাঠানো যেতে পারে। অবশ্যই, যদি কোনও ব্যবহারকারী সেই কোম্পানির বার্তাগুলি দেখে হতবাক বোধ করেন, যোগাযোগ সীমাবদ্ধ করার ক্ষমতা থাকবে (শুধুমাত্র সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণগুলি গ্রহণ করার জন্য), বার্তাগুলি চিহ্নিত করুন স্প্যাম হিসাবে প্রাপ্ত বা সরাসরি কোম্পানির যোগাযোগ ব্লক. এইভাবে, আপনি বেশি প্রাপ্তি এড়াবেন।
