5টি সাধারণ জুমের সমস্যা এবং কীভাবে সেগুলি সমাধান করা যায়

যদি এমন কোনো অ্যাপ্লিকেশন থাকে যা সাম্প্রতিক মাসগুলোতে ডাউনলোডের রেকর্ড ভেঙেছে, তা হল জুম। সারা বিশ্বের ব্যবহারকারীরা চীনের এই অনলাইন স্টোরে কিছু কেনার প্রতিহত করতে পারেনি। এর কম দাম, সব ধরনের প্রবন্ধের সাথে ব্যবহার করার সহজতা এটিকে অপ্রতিরোধ্য করে তোলে,যদিও সব চকচকে সব সময় সোনার হয় না। অনেক ক্রেতা জুমের কাজ করার পদ্ধতিতে কিছু সমস্যা নিয়ে অভিযোগ করেছেন।

মন্তব্যের মধ্যে আমরা সব ধরনের মতামত দেখতে পারি। সবচেয়ে বিশিষ্টগুলির মধ্যে আমরা পাই, উদাহরণস্বরূপ, শিপমেন্টে বিলম্ব, আকারের সমস্যা বা অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে।এটি আপনার ক্ষেত্রে হয়েছে কিনা, বা ক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার সাথে কিছু ঘটলে আপনি প্রস্তুত থাকতে চান, আমরা সবচেয়ে সাধারণ জুমের সমস্যাগুলো সংক্ষিপ্ত করেছি এবং কিভাবে ঠিক করবেন।

শিপমেন্টে বিলম্ব

জুমে অর্ডার করা সমস্ত পণ্য চীন থেকে পাঠানো হয়। এর মানে হল যে আপনি আপনার বাড়িতে অর্ডার না পাওয়া পর্যন্ত কয়েক সপ্তাহ সময় লাগতে পারে। Joom বিক্রেতাদের প্যাকেজ পাঠানোর জন্য এক সপ্তাহ সময় দেয় এবং ট্র্যাকিং কোড প্রদান করে। এই কারণেই যদি সেই সাত দিন অতিবাহিত হয়ে যায় এবং অনুরোধটির স্ট্যাটাস এখনও "নিশ্চিত" থাকে, তাহলে আপনাকে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

অন্যদিকে, 90% অর্ডার কেনার 15 থেকে 45 দিনের মধ্যে পৌঁছে যায়। যাইহোক, কিছু একটি বাছাই কেন্দ্রে কাস্টমস রাখা হয়.ক্রয়ের 75 দিন পরে না পৌঁছালে কোম্পানিটি একটি অর্ডারের সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়। এখন, আপনি কিভাবে আবেদন করতে পারেন? আপনাকে শুধু "আমার আদেশ" লিখতে হবে এবং "না" এ ক্লিক করতে হবে। এরপরে, খোলা উইন্ডোতে আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা লিখতে হবে। এটি হয়ে গেলে, Joom সমর্থন 24 ঘন্টার মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করার জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ পাবে। অর্ডারের স্থিতি পরিবর্তন করার 14 দিনের মধ্যে "ফেরত করা হয়েছে"। মনে রাখবেন কেনার দিন থেকে তিন মাস অতিবাহিত হলে জুম রিটার্ন ফিরিয়ে দিতে পারে।

সংগ্রহ করা হয়েছে এবং অর্ডার নিবন্ধিত হয়নি

জুমে আরেকটি সমস্যা হতে পারে তা হল আপনি পেমেন্ট করেন এবং অর্ডারটি রেজিস্টার করা হয়নি। এই ক্ষেত্রে আপনাকে প্রথমে যা করতে হবে তা হল আপনার অ্যাকাউন্টের বিশদ ইতিহাস পরীক্ষা করে নিশ্চিত করা যে টাকাটি আসলেই তোলা হয়েছে।যদি তাই হয়, জুম সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা ছাড়া আপনার কোন বিকল্প নেই। এটা খুবই সহজ। জুম ওয়েবসাইটে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগে যান বা লিখুন। আপনি যদি সমস্যাটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করতে চান তবে নিম্নলিখিত তথ্য পাঠান:

• আপনি যে ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করেছেন তার "লুকানো" নম্বর (কার্ড নম্বরের প্রথম 6 এবং শেষ 4 সংখ্যা)। উদাহরণস্বরূপ: 456789