জুমে ক্রয়ের গ্যারান্টি কীভাবে ব্যবহার করবেন

আপনি যদি এখনও জুম জানেন না, তাহলে আপনি কিসের জন্য অপেক্ষা করছেন? এটি সব ধরণের বস্তু কেনার ফ্যাশনেবল অ্যাপ্লিকেশন। পোশাক, সৌন্দর্য বা বাগানের আইটেম থেকে শুরু করে প্রযুক্তি বা বিড়াল এবং কুকুরের খেলনা পর্যন্ত। জুমের সবচেয়ে আকর্ষণীয় বিষয় হল এটি বিক্রি করা সবকিছু খুবই সস্তা। পয়েন্ট যে আমরা কম পাঁচ ইউরো জন্য আকর্ষণীয় জিনিস খুঁজে পেতে পারেন. এই সবের সাথে আমাদের অবশ্যই একটি খুব সহজ এবং আকর্ষণীয় ইন্টারফেস যুক্ত করতে হবে। জুম অ্যাপ ব্যবহার করা সহজ এবং স্বজ্ঞাত।

একবার আপনি জুমে কেনাকাটা করলে সাধারণত 10 থেকে 15 দিন সময় লাগে আপনার বাড়িতে পৌঁছাতে।যা কিছু কেনা হয় তা চীন থেকে আসে, তাই গন্তব্যে পৌঁছানোর আগে এটিকে কয়েকটি প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে। একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে সাধারণত কোন সমস্যা হয় না, যদিও কোম্পানি আইটেম দাবি করার জন্য 75 দিন সময় দেয় এবং এটি রিটার্ন না হলে। যদি এটি ঘটে তবে আপনি সর্বদা গ্যারান্টি ব্যবহার করতে পারেন। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করি কিভাবে এটি ব্যবহার করতে হয়।

ডেলিভারি না করার গ্যারান্টি

যদি আপনি জুমে কিছু অর্ডার করার পরে 75 দিনের বেশি সময় অতিবাহিত হয়ে থাকে এবং এটি না আসে, তাহলে আপনার এটি দাবি করার এবং আপনি যা অর্থ প্রদান করেছেন তার ফেরত পাওয়ার অধিকার রয়েছে৷ এটি করতে, শুধু আপনার প্রোফাইল আইকন লিখুন এবং "আমার আদেশ" বিভাগে যান৷ আপনারটি নির্বাচন করুন এবং "না" এ ক্লিক করুন৷ এর পরে, আপনি একটি উইন্ডো দেখতে পাবেন যেখানে আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা লিখতে হবে। এটি প্রয়োজনীয়, যেহেতু এটি করার পরে ফেরতের অনুরোধটি জুম প্রযুক্তিগত দলের কাছে পাঠানো হবে।

অর্ডার স্ট্যাটাস "ফেরত করা হয়েছে" এ পরিবর্তিত হওয়ার পর 14 দিনের মধ্যে আপনি যে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ প্রদান করেছেন তাতে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্রয়ের দিন থেকে তিন মাসের বেশি সময় অতিবাহিত হলে জুম ফেরত প্রত্যাখ্যান করতে পারে। অর্থাৎ টাকা ফেরত দাবি করার জন্য আপনার কাছে মাত্র ৯০ দিন সময় আছে। এইভাবে, আপনি যদি একটু অজ্ঞাত হন, তাহলে আপনি সাধারণত জুমে কিনবেন এবং আপনি ওয়ারেন্টি সময়কাল শেষ হওয়ার বিষয়ে সচেতন হওয়া দরকার, শিপিং বিজ্ঞপ্তিগুলি সক্ষম করা ভাল। এইভাবে, আপনি আপনার অর্ডার দেওয়ার মাত্র 75 তম দিনে অনুস্মারক পাবেন৷

বিজ্ঞপ্তিগুলি সক্রিয় করতে আপনাকে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে হবে এবং প্রোফাইল বিকল্পগুলিতে প্রদর্শিত বিভাগটি সক্ষম করতে হবে৷ তারপর আপনি সেগুলিকে আপনার পছন্দ মতো কনফিগার করতে পারেন সেগুলিকে প্রতিদিন, সাপ্তাহিক করতে বা শুধুমাত্র আপনাকে ডেলিভারি স্ট্যাটাস বা কুপন জানানোর জন্য।

আপনি একটি ভুল পণ্য পেলে কি করবেন

দুর্ভাগ্যবশত, কখনও কখনও বিক্রেতারা ভুল করে: তারা এমন আইটেম পাঠায় যা আপনার অর্ডারের সাথে মেলে না। উদাহরণস্বরূপ, একটি ভিন্ন আকার বা রঙ। যদি আপনার অর্ডারের সাথে এটি ঘটে থাকে তবে জুম সমর্থনে যোগাযোগ করা ভাল। তারা আপনার অনুরোধ অধ্যয়ন করবে এবং সিদ্ধান্ত নেবে যে আপনাকে আংশিক বা মোট অর্থ ফেরতের প্রস্তাব দেওয়া হবে। . তারপরে, অর্ডার কার্ডের "অর্ডার প্রশ্ন" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর সমর্থনের সাথে একটি কথোপকথন খুলতে উপরের ডানদিকের কোণায় চ্যাট বোতাম টিপুন।

আপনি যে পণ্যটি পেয়েছেন তা বর্ণনা করুন এবং ত্রুটির প্রমাণ সংযুক্ত করুন। এটি একটি ছবি বা ভিডিও হতে পারে দয়া করে মনে রাখবেন যে পণ্যগুলি পাওয়ার পর এক মাসের মধ্যে গুণমানের সমস্যার জন্য করা অনুরোধগুলি গৃহীত হয়৷উপরন্তু, আপনি যে অ্যাকাউন্ট থেকে ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন সেই অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে 14 দিনের মধ্যে অর্ডারটির স্থিতি পরিবর্তন করে "ফেরত করা হয়েছে"।