জুমে শিপিং এবং ট্র্যাকিং সম্পর্কে আপনার যা কিছু জানা দরকার

আপনি কি একটি অদ্ভুত এবং সস্তা উপহার খুঁজছেন যা সাধারণের বাইরে? তাহলে আপনার স্থান জুম। এই অ্যাপ্লিকেশনটি আপনাকে সত্যিই সস্তা দামে সব ধরণের বস্তু খুঁজে পেতে দেয়। সর্বোত্তম জিনিস হল এটির একটি খুব আরামদায়ক ইন্টারফেস রয়েছে যা অনুসন্ধানের সুবিধা দেয়। সমস্ত পণ্য বিভাগ অনুসারে বাছাই করা হয়, তাই আপনার যা প্রয়োজন তা খুঁজে পেতে আপনার কোন খরচ হবে না। চীনে অর্ডার করা হয়, সুতরাং সেগুলি পেতে প্রায় তিন সপ্তাহ সময় লাগে এটাই স্বাভাবিক। চালানের সমস্যা এড়াতে।আপনি অপেক্ষা করার সময়, জুম আপনাকে অ্যাপ বা ওয়েব থেকে ট্র্যাক করার অনুমতি দেয়। সবকিছু খুব কেন্দ্রীভূত যাতে আপনার কেনাকাটা সম্পর্কে সচেতন হওয়া আপনার জন্য খুবই সহজ এবং ব্যবহারিক। যাইহোক, যদি আপনার কোন সন্দেহ থাকে, আজ আমরা আপনাকে জুমে চালান এবং ট্র্যাকিং সম্পর্কে সমস্ত বিবরণ দিতে যাচ্ছি।

অর্ডারটি কখন পাঠানো হয়?

অনেক ব্যবহারকারী যারা জুমে কিছু কিনতে চান তাদের মধ্যে একটি সন্দেহ রয়েছে, তা হল পেমেন্ট করার মুহুর্ত থেকে অর্ডারটি কখন পাঠানো হবে। Joom বিক্রেতাদের প্যাকেজ পাঠানোর জন্য এক সপ্তাহ সময় দেয় এবং একটি ট্র্যাকিং কোড প্রদান করে। আপনি যদি দেখেন যে সাত দিন অতিবাহিত হয়ে গেছে এবং অনুরোধটির এখনও "নিশ্চিত" স্থিতি রয়েছে, তাহলে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি উপরের ডান কোণায় চ্যাট বোতামে ক্লিক করে এটি করতে পারেন।

পণ্য একসাথে নাকি আলাদা?

আপনি যখন জুমে কেনাকাটা করছেন, তখন আপনি বিভিন্ন বিক্রেতার থেকে পণ্য নির্বাচন করবেন এটাই স্বাভাবিক।এর মানে হল যে আপনি একবারে সমস্ত চালান পাবেন না। সাধারণত তারা বিভিন্ন দিনে আসে। এমনকি আপনি একই বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্যের অনুরোধ করলেও, তারা সেগুলিকে বিভিন্ন সময়ে পাঠাতে পারে। এর কারণ হল আইটেমগুলি বিভিন্ন গুদামে থাকতে পারে, যা থেকে বিভিন্ন অংশে অবস্থিত দেশটি. এছাড়াও, পণ্যগুলির একটি স্টকে থাকতে পারে, তাই এটি অবিলম্বে পাঠানো হয়। তবে অন্যটি এখনও প্রস্তুত নাও হতে পারে, তাই এটি পরে পাঠানো হবে। যাই হোক না কেন, মনে রাখবেন যে একই প্যাকেজে পাঠানো অর্ডারে একই ট্র্যাকিং কোড থাকবে।

আমার অর্ডার যেখানে?

Joom আপনাকে আপনার অর্ডার ট্র্যাক রাখার সুযোগ দেয় যাতে আপনি জানেন যে তারা সর্বদা কোথায় আছে। এই পর্যবেক্ষণটি MRW বা Nacex-এর মতো পরিবহন সংস্থাগুলির মতোই। জুমের ক্ষেত্রে, আপনাকে শুধু "আমার অর্ডার" বিভাগে প্রবেশ করতে হবে এবং অর্ডার পৃষ্ঠাটি খুলতে আপনি যে অর্ডারটি ট্র্যাক করতে চান সেটি নির্বাচন করতে হবে।একবার আপনি এটির ভিতরে গেলে, প্যাকেজের ট্র্যাকিং কোড এবং চীন থেকে আপনার বাড়িতে এর রুট পেতে "আরো দেখুন" এ ক্লিক করুন৷

আপনি যদি মনোযোগ দেন, জুম আপনাকে সব তারিখ এবং স্টেট দেয়। এটির স্টার্ট-আপ থেকে, চীন থেকে স্পেনে প্রস্থান না হওয়া পর্যন্ত যেখানে এটি ঘটেছিল সেখান দিয়ে যাচ্ছি।

ট্র্যাকিং কাজ না করলে কি করবেন?

আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে ট্র্যাকিং নম্বর কাজ করছে না, চিন্তা করবেন না। কিছু ক্ষেত্রে, বিক্রেতারা "ভার্চুয়াল" ট্র্যাকিং কোড ব্যবহার করে যা শুধুমাত্র চীনে কাজ করে। কিন্তু এর মানে এই নয় যে আপনার অর্ডার আপনার পোস্ট অফিসে পৌঁছাবে না। অবশ্যই, যদি আপনি কেনাকাটা করার পরে 75 দিন অতিবাহিত হয়ে থাকে এবং আপনার পোস্ট অফিসে অর্ডারটি না আসে, তাহলে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে দ্বিধা করবেন না। এটি করতে, "আমার অর্ডার" লিখুন এবং এটি নির্বাচন করুনঅর্ডার পৃষ্ঠায় "না" ক্লিক করুন। আপনি দেখতে পাবেন যে একটি নতুন উইন্ডো খুলবে যেখানে আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা লিখতে হবে। এটি করার পরে, জুম সাপোর্ট আপনার রিফান্ডের অনুরোধ পাবে এবং এটি 24 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করবে।

দয়া করে মনে রাখবেন যে 90% অর্ডার ক্রয়ের 15 থেকে 45 দিনের মধ্যে পৌঁছায় তবে, কিছু বাছাই করে সীমান্তে রাখা হয় কেন্দ্র ক্রয়ের পর 75 দিনের মধ্যে অর্ডার না পৌঁছালে জুম আপনাকে তার সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।

পণ্য ভুল করে ডেলিভারি হয়েছে বলে চিহ্নিত করুন

আপনি কি ভুলবশত পণ্য ডেলিভারি হিসেবে চিহ্নিত করেছেন? ক্রয়ের দিন থেকে 75 দিন অতিবাহিত না হলে, আপনার প্যাকেজ এখনও তার পথে রয়েছে। অতএব, একটি ভুল অবস্থা ডেলিভারি প্রভাবিত করবে না.কিন্তু, যদি কেনার দিন থেকে 75 দিন অতিবাহিত হয়ে যায় এবং আপনি এখনও আপনার অর্ডার না পান, জুম সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের কাছে আপনার পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন এবং একটি অনুরোধ করুন নন-ডেলিভারির জন্য ফেরত।

আর যদি আমার অর্ডার না আসে...

আপনি কেনাকাটা করার পর থেকে যদি 75 দিনের কঠোরতা কেটে যায় এবং আপনার অর্ডার পোস্ট অফিসে না আসে, তাহলে জুমকে লিখুন যাতে তারা টাকা ফেরত দিতে পারে। যেমন আমরা আপনাকে আগে ব্যাখ্যা করেছি, "আমার আদেশ" এ যান। অর্ডার পৃষ্ঠায় "না" ক্লিক করুন। তারপরে একটি নতুন উইন্ডো খুলবে যেখানে আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা লিখতে হবে। তারপর Joom সাপোর্ট আপনার রিফান্ডের অনুরোধ পাবে এবং এটি এক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে। যে অ্যাকাউন্ট থেকে আপনি কেনাকাটার জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তার 14 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। অর্ডারটি তার স্থিতি পরিবর্তন করে "ফেরত করা হয়েছে"।

অবশ্যই, মনে রাখবেন কেনার দিন থেকে জুম ফেরত প্রত্যাখ্যান করতে পারে যদি ৯০ দিনের বেশি সময় কেটে যায় ওয়ারেন্টি মেয়াদ ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে গেছে।

আপনার মতামত জানান

আপনি অর্ডারটিকে ডেলিভারি হিসেবে চিহ্নিত করতে পারেন এবং আপনি চাইলে জুম পণ্যের গুণমান মূল্যায়ন করতে পারেন। এটি করতে, "আমার অর্ডার" এ যান, আপনি যেটি চান সেটি নির্বাচন করুন এবং এটিকে চিহ্নিত করুন "হ্যাঁ" বোতাম টিপে বিতরণ করা হয়েছে৷ এর পরে আপনি আপনার মতামত দিতে পারেন। আপনার জানা উচিত যে এই ফাংশনটি কেনার পরে শুধুমাত্র 15 দিন পর্যন্ত উপলব্ধ থাকবে৷