কিভাবে জুমের গ্যারান্টি এবং রিফান্ড সিস্টেম থেকে সবচেয়ে বেশি সুবিধা পাবেন

এখনও ট্রেন্ডি অ্যাপগুলোর একটি জানেন না? জুম ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনাকাটার জন্য সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত টুল হয়ে উঠেছে। আপনি এর বিভিন্ন মেনু ব্রাউজ করে সব ধরণের খুব সস্তা নিবন্ধ খুঁজে পেতে পারেন। আমরা বলতে পারি যে এটি পরিচালনা করা খুবই সহজ এবং স্বজ্ঞাত এটি আপনাকে সেই বস্তুটি দ্রুত সনাক্ত করতে সাহায্য করে যা আপনি দিতে চান বা আপনার খুব বেশি প্রয়োজন৷ একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে, আপনি একবার জুমের সাথে অর্ডার করলে, শিপিং করতে সাধারণত তিন সপ্তাহ সময় লাগে।

পণ্য চীন থেকে আসে, তাই একটু সময় লাগবে এটাই স্বাভাবিক।এখন, আপনি যদি অপেক্ষা করেন এবং অপেক্ষা করেন এবং অর্ডার না পান তাহলে কী হবে? এবং যদি এটি আসে, কিন্তু এটি ত্রুটিপূর্ণ, তাহলে কি পরিবর্তন করা সম্ভব? আপনি যদি সন্দেহ দূর করতে চান তবে পড়তে থাকুন। আমরা আপনাকে জানাচ্ছি কিভাবে জুমের রিফান্ড এবং গ্যারান্টি সিস্টেম থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে হয়।

ডেলিভারি না করার জন্য রিটার্ন

Joom ক্রয়ের মুহূর্ত থেকে অর্ডার ডেলিভার করার জন্য বিক্রেতা এবং কুরিয়ারদের 75 দিনের প্রয়োজন। যদি সেগুলি ইতিমধ্যেই অতিবাহিত হয়ে থাকে এবং আপনি আপনার ঠিকানায় কিছু না পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি একটি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন৷ অর্ডারের স্ট্যাটাস "রিফান্ডেড"-এ পরিবর্তিত হওয়ার 14 দিনের মধ্যে আপনার দেওয়া অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন জুম ফেরত প্রত্যাখ্যান করতে পারে যদি ক্রয়ের দিন থেকে তিন মাসের বেশি সময় অতিবাহিত হয়। এইভাবে, আপনি ফেরত দাবি করতে পারবেন না এবং আপনি আইটেম এবং এর জন্য আপনি যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন উভয়ই হারাবেন।

রিফান্ডের অনুরোধ করতে কারণ পণ্যটি আসেনি আপনাকে শুধু "আমার অর্ডার" বিভাগে প্রবেশ করতে হবে। যে অর্ডারটি বিতরণ করা হয়নি সেটি নির্বাচন করুন এবং No-এ ক্লিক করুন 'No' এ ক্লিক করুন। তারপরে আপনি একটি উইন্ডো দেখতে পাবেন যা আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা লিখতে বলবে। এর পরে, ফেরতের অনুরোধটি জুম সমর্থনে পাঠানো হবে।

একটি পণ্য ফেরত দিন যা বর্ণনার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়

এটা সত্য যে কখনও কখনও জুমের কিছু নিবন্ধের গুণমানের সাথে প্রকৃত পণ্যের খুব বেশি সম্পর্ক নেই যা আমরা পরে বাড়িতে পাই। কেনার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি অন্য ব্যবহারকারীদের মন্তব্য দেখেছেন। আপনি এমন মতামত খুঁজে পেতে পারেন যা আপনাকে জানতে সাহায্য করবে যে আপনি যা অর্জন করতে যাচ্ছেন তা আপনি যা আশা করছেন। কেউ কেউ এমনকি আইটেমের আসল ফটোগুলিকে প্রশ্নবিদ্ধ করে৷ যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনি যদি কিছু অর্ডার দিয়ে থাকেন এবং এটি আপনার ধারণার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তবে এটি এমনকি ভাঙ্গা বা খারাপ অবস্থায় পৌঁছেছেন, অনুগ্রহ করে জুম সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার অনুরোধ অধ্যয়ন করবে এবং সিদ্ধান্ত নেবে যে আপনাকে আংশিক বা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিনা।

সমর্থনের জন্য একটি অনুরোধ পাঠাতে, "আমার আদেশ" এ যান এবং আপনি যে অর্ডারটি দাবি করতে চান তা চয়ন করুন৷ তারপর "অর্ডার সম্পর্কে প্রশ্ন" বোতামটি ক্লিক করুন » অর্ডার কার্ডের , এবং উপরের ডান কোণায় অবস্থিত চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। এটি জুম সমর্থনের সাথে একটি কথোপকথন খুলবে। তারপর আপনাকে শুধুমাত্র পণ্যটির বর্ণনা দিতে হবে এবং প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ত্রুটির একটি ছবি বা ভিডিও সংযুক্ত করতে হবে।

পণ্য প্রাপ্তির এক মাসের মধ্যে গুণমানের সমস্যার জন্য করা অনুরোধ গৃহীত হয়। এছাড়াও, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি জানেন যে জুম ফেরত প্রত্যাখ্যান করতে পারে যদি আপনি এটি পাওয়ার পরে 30 দিনের বেশি সময় অতিবাহিত হয়। যদি পণ্যের গুণমান বিক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত বিবরণের সাথে মিলে যায়।অথবা যদি ভিডিও বা ফটোতে আপনি নিবন্ধগুলির ত্রুটি দেখতে না পান, বা সেগুলি সম্পাদনা করা হয়েছে। Por-এর সমর্থন ফেরত বৈধ করার সাথে সাথে, অর্ডারটির স্থিতি পরিবর্তন করার 14 দিনের মধ্যে আপনি যে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ প্রদান করেছেন সেই অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে৷

আপনার পছন্দ নয় এমন একটি পণ্য ফেরত দিন

সমানভাবে, আপনি যদি একটি পণ্য গ্রহণ করেন এবং বুঝতে পারেন যে আপনি এটি মোটেও পছন্দ করেন না, তাহলে তা ফেরত দেওয়া সম্ভব। অবশ্যই, যতক্ষণ না আপনি ক্রয় করার 30 দিনের মধ্যে এটি করবেন। এটি করার জন্য, টেকনিক্যাল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন,আপনি যে রিকোয়েস্ট নম্বরটি প্রত্যাখ্যান করতে চান সেটি উল্লেখ করে এবং কারণ নির্দেশ করে। এর পরে, একজন জুম সাপোর্ট কর্মচারী আপনাকে সেই বিক্রেতার ঠিকানা পাঠাবে যার কাছে আপনাকে আইটেমগুলি পাঠাতে হবে। আপনি যখন বিক্রেতার কাছে আইটেমগুলি পাঠিয়েছেন, সমর্থন করার জন্য প্যাকেজ ট্র্যাকিং কোড এবং শিপিং নথির একটি ফটো পাঠান৷

"আমার অর্ডার" বিভাগ থেকে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান সেটি বেছে নিন এবং অর্ডার কার্ডের "অর্ডার প্রশ্ন" বোতামে ক্লিক করুন। তারপরে, সমর্থন সহ একটি কথোপকথন খুলতে উপরের ডানদিকের কোণায় চ্যাট বোতামে আলতো চাপুন৷ তারপরে আপনাকে কেবল পরিস্থিতি বর্ণনা করতে হবে এবং বিক্রেতার ঠিকানা জিজ্ঞাসা করতে হবে। দুর্ভাগ্যবশত Joom বিক্রেতার কাছে পণ্য পাঠানোর খরচ বহন করে না। অতএব, আপনাকে নিজেই এর যত্ন নিতে হবে।

অন্যদিকে, জুম ফেরত প্রত্যাখ্যান করতে পারে যদি এক মাসের বেশি সময় অতিবাহিত হয়, অথবা আপনি যদি বিক্রেতার ঠিকানার জন্য সমর্থন না জিজ্ঞাসা করে অর্ডারটি পাঠিয়ে থাকেন। অন্য সব ক্ষেত্রের মতো, অর্ডারের স্ট্যাটাস "ফেরত" এ পরিবর্তিত হওয়ার 14 দিনের মধ্যে আপনি যে অ্যাকাউন্ট থেকে ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন সেই অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

এবং যদি আপনি আপনার ফেরত না পান...

ফেরত প্রক্রিয়ায় কিছুটা সময় লাগতে পারে, আপনি ফেরত পাঠানোর অনুরোধ করার পর থেকে প্রায় 14 দিন। কিন্তু, যদি এর বেশি সময় চলে যায় এবং আপনি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা না পেয়ে থাকেন তাহলে কী করবেন? যদি ইতিহাসে কোনো রিফান্ড ডেটা না থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে জুমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যার সমাধান করতে পারে।