কিভাবে জুমে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা যায়

জুম এই মুহূর্তের সবচেয়ে প্রিয় অনলাইন শপিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে একটি। গত বছর এটি খুব সফল ছিল এবং আমরা অনুমান করি যে এটি এই বছর জুড়ে চলবে। যা জুমকে এত আকর্ষণীয় করে তোলে তা হল এর ব্যবহার সহজ এবং কম দামের আইটেম। আপনি প্রচুর পরিমাণে বস্তু খুঁজে পেতে পারেন এমনকি পাঁচ ইউরোর কম দামেও। এছাড়াও, জুমে অর্ডার দেওয়া খুবই সহজ। কেনাকাটা নিরাপদ এবং সাধারণত তিন সপ্তাহ সময় লাগে।

এটা সম্ভব যে আপনি এই প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত এবং অন্য কোন সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন আপনার অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার সময়। সবকিছু পরিষ্কার হয়ে গেলে সরাসরি কেনাকাটা করা খুবই সহজ। যাইহোক, আপনি যদি আপনার ক্রয়ের সাথে সামঞ্জস্য করতে চান তবে আপনি আরও কিছুটা জড়িত হতে পারেন। আপনি যদি কার্টে একটি আইটেম পাঠানোর পরে জুমে আপনার অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে চান তবে আপনাকে যা করতে হবে তা নীচে আমরা ব্যাখ্যা করছি৷

জুমে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার উপায়

আপনি কি ইতিমধ্যেই অর্ডার করেছেন এবং এটি পরিবর্তন করতে হবে? অর্থাৎ কোন ক্রয়কৃত জিনিস যোগ বা মুছে ফেলবেন? আপনি এটি করার পরে যদি আট ঘন্টারও কম সময় অতিবাহিত হয় তবে আপনাকে এটি বাতিল করতে হবে এবং আবার করতে হবে। সমস্যা হল যখন সেই সময়ের বেশি সময় পার হয়ে যায়, সেক্ষেত্রে জুম আপনাকে আর কোনো পরিবর্তন করতে দেবে না। আপনি যদি এই আট ঘন্টার সীমার মধ্যে থাকেন তবে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷

• "আমার আদেশ" বিভাগে প্রবেশ করুন
• আপনি যে অর্ডারটি বাতিল বা পরিবর্তন করতে চান তা নির্বাচন করুন
• পৃষ্ঠার নীচে "অর্ডার বাতিল করুন" এ ক্লিক করুন

কিভাবে ফেরতের অনুরোধ করবেন

এই ক্ষেত্রে, আগেরটির মতো, জুম আপনাকে ফেরতের অনুরোধ করতে দেয় যদি কেনার মুহূর্ত থেকে আট ঘণ্টার কম সময় অতিবাহিত হয়।এইভাবে, আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন এবং পুরো টাকা ফেরত পেতে পারেন। এটি করতে, "আমার আদেশ" এ ফিরে যান, আপনি যে অর্ডারটি মুছতে চান সেটিতে ক্লিক করুন এবং তারপরে "অর্ডার বাতিল করুন" লিখুন। এই শেষ বিকল্পটি পৃষ্ঠার নীচে পাওয়া যাবে৷

এটা সম্ভব যে আপনার কেনার মুহূর্ত থেকে 75 দিন কেটে গেছে এবং পণ্যটি এখনও আপনার বাড়িতে আসেনি। আপনি এটি ফেরত দেওয়া ভাল। এটি করতে, "আমার আদেশ" এ যান, আপনি যে অর্ডারটি ফেরত দিতে চান তা চয়ন করুন এবং "না" বোতামে ক্লিক করুন।পৃষ্ঠার নীচে প্রদর্শিত সবুজ পপ-আপে। একইভাবে, আপনি যদি আপনার অর্ডার পেয়ে থাকেন এবং আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি যা পেয়েছেন তা পছন্দ করেন না, এটি ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার কাছে 14 দিন পর্যন্ত সময় আছে একইভাবে, এখানে যান "আমার আদেশ", আপনি যে অর্ডারটি ফেরত দিতে চান সেটি নির্বাচন করুন এবং "অর্ডার সম্পর্কে প্রশ্ন" এ ক্লিক করুন।

পেমেন্ট প্রত্যাখান

অনেক জুম ক্রেতারা জিজ্ঞাসা করে যে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি হল পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান হলে কি করতে হবে। জুম সাপোর্ট ওয়েবসাইট থেকে, তারা আমাদের জানায় যে পেমেন্ট সাধারণত বিভিন্ন কারণে প্রত্যাখ্যাত হয়। তার মধ্যে একটি হল কার্ডটির মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। চেক করুন যে এটি আপনার সক্রিয় আছে এবং এটি পুরানো নয়। এছাড়াও পর্যাপ্ত তহবিল না থাকায় বা ব্যাংকের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে। সেক্ষেত্রে, আপনার শাখার সাথে যোগাযোগ করা এবং সমস্যা সম্পর্কে তাদের জানানো ভাল।যাই হোক না কেন, আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি আপনার মাথায় হাত দেওয়ার আগে, আপনি কার্ডের সমস্ত তথ্য সঠিকভাবে (CVV নম্বর সহ) প্রবেশ করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন। অনেক সময় পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করা হয় কারণ সেগুলি ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে।

একটি কেনাকাটা করতে আপনাকে প্রবেশ করতে হবে নিম্নলিখিত তথ্য:

• কার্ড নম্বর
• কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ
• CVV/CVC কোড