জুমে পণ্য ফেরত দেওয়ার উপায়

Wish এবং Aliexpress এর সাথে জুম হল সবচেয়ে সফল মোবাইল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জেনেরিক পণ্য কেনা, এর কম দামের জন্য এবং তার কেনাকাটা সহজ. এখন, আমরা যখন ফেরত দিতে চাই তখন কি হবে?

আমরা ধাপে ধাপে অ্যাপটি আপনাকে যে বিকল্পগুলি অফার করে তা ব্যাখ্যা করতে যাচ্ছি, যাতে আপনি জানতে পারেন যে ক্রয়ের ক্ষেত্রে কোনও সমস্যা হলে আপনার অধিকারগুলি ঠিক কী। প্রথম জিনিসটি জেনে নিন যে সমস্ত জুম পণ্যের একটি 90-দিনের গ্যারান্টি রয়েছে যা ক্ষতি কভার করে অথবা পণ্যটি অ্যাপে থাকা পণ্যের ফটোগ্রাফের সাথে মেলে না।

ফেরত করার পদক্ষেপ

Joom-এ ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করার জন্য বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে। একদিকে, আমরা নিজেদেরকে এমন পরিস্থিতির সম্মুখীন হতে পারি যেখানে পণ্যটি বর্ণনার সাথে মেলে না, বা ত্রুটিপূর্ণ, এই ক্ষেত্রে আমাদের অবশ্যই পণ্যটি ফেরত দিতে হবে এবং টাকা ফেরতের জন্য অপেক্ষা করুন। অন্য বিকল্পটি হ'ল পণ্যটি পৌঁছায় না, তাই আমাদের ব্যয়কৃত অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারও থাকবে।

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা বিজ্ঞাপনের সাথে মেলে না

যখন আমরা একটি পণ্য গ্রহণ করি এবং যাচাই করি যে এটিতে ত্রুটি রয়েছে বা এটি আমাদের কাছে ঘোষিত পণ্যের সাথে মেলে না, আমরা ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে পারি। এটি সর্বদা করা উচিত ৯০ দিনের গ্যারান্টির মধ্যে জুম আমাদের অফার করে।

সবচেয়ে দ্রুততম উপায় সর্বদা উপরের ডানদিকের কোণায় বোতাম চেক করে, একটি কমিক বাবলের মতো আকৃতিরএটি করলে জুমের প্রতিনিধিদের সাথে সরাসরি কথোপকথন শুরু হবে। কথোপকথনটিকে অন্য স্তরে নিয়ে যাওয়ার জন্য অর্ডার নম্বর এবং একটি ইমেল ঠিকানা সহ আমাদের অবশ্যই তাদের কাছে সমস্যাটি ব্যাখ্যা করতে হবে।

আরেকটি বিকল্প হল নীচের বারের ডানদিকের আইকনে ক্লিক করে আমাদের প্রোফাইলে যেতে হবে এবং নতুন মেনুতে আমার অর্ডারগুলিতে ক্লিক করুনযে অর্ডারটির জন্য আমরা রিটার্ন করতে চাই সেটি নির্বাচন করলে, অর্ডার সম্পর্কে Question অপশন আসবে। এটি চিহ্নিত করার মাধ্যমে, আমরা অ্যাপটির সাথে যোগাযোগ করব, এইবার একটি থ্রেডে যা নির্দিষ্ট অর্ডার নম্বরকে বিবেচনা করে।

পণ্য পাঠানো হয়নি

জুমের পণ্যের শিপিং তারিখ পরিবর্তনশীল, যে দোকানটি চালানটি করে তার উপর নির্ভর করে। তা সত্ত্বেও, অর্ডার পেতে গড় 14-30 দিন। যাইহোক, 75 দিন অতিবাহিত হলে এবং পণ্যটি আমাদের বাড়িতে না থাকলে, আমরা পুরো অর্থ ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে পারি।

এটি করার জন্য, আমাদের দুটি উপায় রয়েছে: একদিকে, আমরা গ্রাহক পরিষেবার সাথে চ্যাট শুরু করতে উপরের ডানদিকে আইকনে ক্লিক করতে পারি৷ অন্য বিকল্পটি হল আমার অর্ডার মেনুতে যাওয়া এবং অর্ডার সম্পর্কে প্রশ্নে ক্লিক করুন, বিকল্পগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করতে যা পণ্যটি পাঠানো হয়নি।

আমরা জুমের সাথে যোগাযোগ করলে, ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে। এই প্রক্রিয়াটি সর্বোচ্চ 14 ​​দিনের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে (সাধারণত এটি 2 বা 3 দিন সময় নেয়)

বাতিলকরণ

যদি হয় যে আমরা আমাদের মন পরিবর্তন করেছি এবং একটি বাতিল করতে চাই, আমাদের কাছে ক্রয়ের মুহূর্ত থেকে 8 ঘন্টা সময় আছেএই অপারেশন চালাতে। নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করতে হবে: প্রথমে, নীচের ডানদিকের কোণায় আইকনে ক্লিক করে আমাদের প্রোফাইলে যেতে হবে।

তাহলে আমরা একটি মেনু অ্যাক্সেস করব যেখানে আমরা প্রথম উদাহরণে, আমার আদেশ বিকল্পটি খুঁজে পাব। আমরা এটিতে ক্লিক করি, এবং তারপরে আমরা আমাদের মুলতুবি বা অতীতের আদেশগুলির সাথে একটি তালিকা লিখব। মুলতুবি থাকা আইটেমগুলির মধ্যে, আমাদের শুধুমাত্র একটিতে ক্লিক করতে হবে যেটিকে আমরা বাতিল করতে চাই, এবং তারপর অর্ডার বাতিল করুন বিকল্পটি চিহ্নিত করুন, যা নীচে অবস্থিত পাতা।

আমরা একবার বাতিল করার পর, আমরা আমাদের টাকা সর্বোচ্চ ১৪ দিনের মধ্যে ফেরত পেতে পারি, অন্যের মতোই কেস ফেরত।

জুমের অ্যাপ অনুসারে, “আমাদের 95% গ্রাহকরা একটি রিফান্ড বা ক্ষতিপূরণ পান যদি তারা কোনও সমস্যার যথেষ্ট প্রমাণ দেয়। Joom সবসময় ক্লায়েন্টের পাশে থাকে«। আপনার মতামত কি? এটা আপনার অভিজ্ঞতা মেলে? টাকা ফেরত দিতে আপনার কোন সমস্যা হয়েছে? আপনার মন্তব্য সবসময় স্বাগত জানাই।